2015-1-28 周周
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@5key ：小 A 前段時間接手了一個大項目，需要獨立完成一個社交類的應(yīng)用。為此他花了大量時間進行前期準備，然后才開始著手進行應(yīng)用的設(shè)計。一個月后我參加了這個項目的設(shè)計評審，評審結(jié)果很糟糕。業(yè)務(wù)方會后和我說這位設(shè)計師不太行，設(shè)計方案完全沒有考慮清楚。
就我的觀察來看，小 A 的項目陳述反映了幾個問題：
這是一個很常見的問題。一拿到需求就開始對功能進行設(shè)計，同樣一個功能的設(shè)計，在不同業(yè)務(wù)上它的設(shè)計可能就會不一樣。忽略了它的業(yè)務(wù)環(huán)境，只能做出功能的設(shè)計，而不是貼合業(yè)務(wù)的功能設(shè)計。
數(shù)據(jù)這個問題上周也有聊過，項目開始前得先弄清楚目前的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，找到出問題或有待提高的地方。看看是否能夠通過設(shè)計進行改進。
User Flow 和 Site Map 應(yīng)該是每個項目必須要有的模塊，但很多時候大家會忽略掉，想到哪做到哪。最后設(shè)計稿也是東缺西漏。
User Flow 和 Site Map，前者能夠幫助設(shè)計師能將用戶（及系統(tǒng)）的各種流程路徑搞清楚，確保這個流程能夠閉環(huán)、優(yōu)化操作；后者則保證設(shè)計師在出設(shè)計稿的過程中不要漏掉頁面。
作為一套設(shè)計方案，可行性和完整性應(yīng)該說是基礎(chǔ)要求。有些不錯的設(shè)計方案就會因為少了流程、漏了頁面而大打折扣。吃這種虧是最不值得了。
就像前面用戶反饋里提到的，這才是設(shè)計師在項目中最核心的東西。它能讓大家知道你的設(shè)計不是隨便拍拍腦袋想出來的，而是通過了一系列的方式方法得出來的。有些設(shè)計師一上來就開始講設(shè)計細節(jié)，所有的東西都是圍繞設(shè)計而不是商業(yè)需求。結(jié)果大家覺得你們設(shè)計師又在搞自己的“設(shè)計情懷”，不考慮商業(yè)需求。好的設(shè)計也被“有色眼鏡”給批下去了。
小 A 這次的項目這三個坑一個不拉全踩了。其實的設(shè)計能力并不差，只是在一些關(guān)鍵點上沒有想清楚也沒有講清楚，結(jié)果落了一個能力不怎么樣的評價，小 A實在是有點冤。
曾經(jīng)有人問設(shè)計師與優(yōu)秀的設(shè)計師的差別是什么，在我看來優(yōu)秀設(shè)計師在于他們不僅能做出好的設(shè)計、解決商業(yè)問題，還能講清楚他們?nèi)绾瓮ㄟ^設(shè)計來解決問題。
如今大家對設(shè)計越來越重視，越來越多的公司會雇傭?qū)I(yè)的設(shè)計師來幫助他們將產(chǎn)品做得更美觀、更好用也更滿足市場的需求?？上г诮^大部分公司里，設(shè)計師的話語權(quán)并不高。每個公司里總有那么幾個人，他們對設(shè)計并不了解但對產(chǎn)品最終形態(tài)有著絕對的話語權(quán)。在他們眼里設(shè)計師是一群感性的人，很多東西都是“憑感覺”做出來的。
由于設(shè)計師的“不善表達”，這種“憑感覺”做出來的方案很難說服大家。到最后設(shè)計方案可能被迫做出調(diào)整，設(shè)計師干得不爽，項目結(jié)果有可能也不會好。
那到底如何才能闡述一個好的設(shè)計方案？首先我們需要給“好的設(shè)計”一個定義：
01. 能夠解決用戶問題
首先設(shè)計方案一定是要能夠解決用戶問題。沒有的功能我們需要進行設(shè)計，不好用的功能需要改進得好用。這是對“好的設(shè)計”最基本的要求。
02. 項目可行性高
設(shè)計師總能想出很多好的想法，但我們時間有限，必須要切合實際給出可行的設(shè)計方案。否則做的再好大家也只能看看而已，無法解決實際問題。（當然，有些時候往外多走一步也許需要花費更多時間，但全局來看會是一個更好的方案。這個屬于另一個話題，這里不展開了。）
03. 平衡商業(yè)利益與用戶體驗
商業(yè)公司的目的最終還是為了利益，有時候會和體驗產(chǎn)生沖突。一味的考慮利益和一味的考慮體驗都不不合適，很好的平衡兩者才是好的方案。
從設(shè)計開始階段，我們就要為日后的設(shè)計方案闡述做準備了。
01. 這個項目的商業(yè)需求是什么？
還是以購物車為例，首先需要明確項目的商業(yè)需求。例如購物車改版的商業(yè)目標是提升用戶購買率的商業(yè)指標、簡化下單流程、提供修改數(shù)量等功能。
02. 將商業(yè)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求。
商業(yè)需求是目標，我們需要將其轉(zhuǎn)化成設(shè)計需求并且通過常用的工作方法來解決。這個轉(zhuǎn)化過程很重要，也最終決定了設(shè)計方案是否能真正的解決了商業(yè)問題。
以上面提到的購物車需求為例，轉(zhuǎn)化過來就是從設(shè)計上我們需要對購物的整個核心流程進行優(yōu)化。比如縮減層級深度、強化操作引導(dǎo)等。理清楚之后我們就可以通過不同的表現(xiàn)形式來滿足設(shè)計需求。
03.現(xiàn)有數(shù)據(jù)是怎樣的？
如果是一個改進項目，我們需要先弄清楚現(xiàn)有版本的數(shù)據(jù)怎樣并對其做出分析，告訴大家我們要從哪里入手進行改變，如何改變。這也是日后驗證設(shè)計是否成功的重要依據(jù)。
04.為什么是這個方案？別的是否更好？
這個在之前的「競品解構(gòu)」中也提到過，首先我們需要通過設(shè)計競品和商業(yè)競品搞清楚購物車的功能通常有幾種設(shè)計方法，這個商業(yè)競品中為什么選擇了這種設(shè)計方法。這一步能夠讓我們在講述設(shè)計方案的時候更有底氣，告訴大家為什么要這么設(shè)計和為什么不這么設(shè)計。
05. User Flow & Sitemap
畫出完整的 User Flow 和 Sitemap，讓大家看到你對用戶的使用路徑有完整、全面的理解，設(shè)計方案考慮全面。順便也能讓大家全局的理解你的設(shè)計思路。至于 Sitemap，最重要的就是幫助自己不要漏掉頁面。
06. 設(shè)計方案是否權(quán)衡了商業(yè)利益和用戶體驗
大多數(shù)情況下設(shè)計方案并不完美，其中很多都是出于商業(yè)利益考慮。告訴大家你是如何思考的，大家才能對你的設(shè)計意圖有更為全面的理解。同時也想大家證明你是一個“成熟”的設(shè)計師。
以上6步則是在進行一次項目闡述之前我們需要重點思考的點（有些在設(shè)計初期就要開始），我們應(yīng)該在一次完整的項目陳述中將這些信息清晰的傳遞給大家。
一次好的方案陳述能為設(shè)計師帶來什么呢？
01. 傳遞工作態(tài)度
相關(guān)的業(yè)務(wù)方會清晰的理解你的設(shè)計過程，了解你的設(shè)計方案不是拍拍腦袋隨便想出來的，它是你用自己的專業(yè)經(jīng)過縝密的思考而得出的。
02. 表達信心
清晰的思考、完整的設(shè)計方案能讓你的設(shè)計闡述變得更有條理、講解也更為順暢。讓大家感受到你對自己能力和設(shè)計方案的自信。
03. 建立信任感，產(chǎn)生影響力
通過方案的陳述可以讓大家了解你的設(shè)計過程和設(shè)計過程，認可你的專業(yè)能力。認可你是一個靠譜的人。在日后的工作中大家會對你的觀點更加的信服，合作起來也將更加的順暢。在團隊、業(yè)務(wù)方中產(chǎn)生影響力，樹立設(shè)計師良好的個人品牌，當大家都更愿意聽取你的意見。
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