2019-4-2 用心設(shè)計(jì)
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我們已經(jīng)或多或少看過(guò)一些優(yōu)秀作品，也知道了一些設(shè)計(jì)方法和技巧，了解到了一些相關(guān)的理論知識(shí)，自己也做過(guò)一些項(xiàng)目或者是練習(xí)，總體來(lái)說(shuō)都掌握了一定的設(shè)計(jì)能力；但是設(shè)計(jì)師想要擁有更多的資源（指薪資、工作機(jī)會(huì)等等）或者是想職業(yè)進(jìn)階，除了一定的設(shè)計(jì)能力之外是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
設(shè)計(jì)師還需要掌握更多的能力，才能讓自己成長(zhǎng)提升，并且擁有他人無(wú)法取代的價(jià)值。我通過(guò)自己的經(jīng)歷和整理收集，發(fā)現(xiàn)目前如今不同階段的設(shè)計(jì)師對(duì)待同一個(gè)問(wèn)題不同的角度以及特征，如下圖所示：
不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大家還是初級(jí)設(shè)計(jì)師的時(shí)候，剛剛接觸設(shè)計(jì)行業(yè)，我們更多的是去觀察、學(xué)習(xí)、臨摹一些“好看”的作品，熟練地使用設(shè)計(jì)軟件和提升設(shè)計(jì)技法，最后的是自己做出來(lái)的產(chǎn)品是否漂亮美觀，最重要的是客戶/老板是否會(huì)買單，而自己無(wú)法清晰地定義自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品價(jià)值，也不能很好表達(dá)出自己的想法和觀點(diǎn)。所以產(chǎn)品走向會(huì)根據(jù)老板/客戶的水準(zhǔn)來(lái)定義，輪到自己表達(dá)只是支支吾吾，最后只是做為執(zhí)行無(wú)休止地改改改。一切由老板/客戶說(shuō)的算，無(wú)法清晰地了解自己產(chǎn)品的定位，缺乏表達(dá)觀點(diǎn)的能力，缺乏一定的審美，作為執(zhí)行角色無(wú)休止加班成為了初級(jí)設(shè)計(jì)師最大的痛點(diǎn)。
而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作后，逐漸轉(zhuǎn)型成為中級(jí)設(shè)計(jì)師后，有了一定的設(shè)計(jì)技法和軟件使用熟練度，有了一定的審美和視覺(jué)表現(xiàn)能力，平臺(tái)規(guī)模合作團(tuán)隊(duì)也逐漸變大，基本能滿足老板/客戶/業(yè)務(wù)方提出的需求。開始學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)相關(guān)理論，開始拆解自己或別人產(chǎn)品的交互架構(gòu)，更多地開始關(guān)注用戶體驗(yàn)起來(lái)，也會(huì)融入品牌元素到自己的產(chǎn)品當(dāng)中，為自己的產(chǎn)品做情感化設(shè)計(jì)和制定設(shè)計(jì)規(guī)范，會(huì)組織一些專業(yè)語(yǔ)言和業(yè)務(wù)溝通以及陳述自己的產(chǎn)品。但是如何從眾多的設(shè)計(jì)方案中找到最優(yōu)的方案來(lái)解決問(wèn)題，如何更多地體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，產(chǎn)品利益鏈如何形成商業(yè)閉環(huán)，如何在團(tuán)隊(duì)/設(shè)計(jì)圈體現(xiàn)自己個(gè)人的價(jià)值，如何提升自己的個(gè)人影響力，成為了中級(jí)設(shè)計(jì)師這階段的痛點(diǎn)。
通過(guò)三年五年的沉淀，成為高級(jí)設(shè)計(jì)師后，形成了自己獨(dú)有的一套方法論和設(shè)計(jì)思維，能熟練地拆解每款產(chǎn)品和定義產(chǎn)品，視覺(jué)表現(xiàn)層已經(jīng)完全能駕馭，能清晰地闡述自己的設(shè)計(jì)思路和結(jié)論，產(chǎn)品用戶體驗(yàn)層也有了一定的經(jīng)驗(yàn)和方法，在團(tuán)隊(duì)中或者設(shè)計(jì)圈有自己一定的個(gè)人影響力，更多地會(huì)在工作中思考產(chǎn)品帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，會(huì)用不同的思維去思考產(chǎn)品的各個(gè)維度，找到最優(yōu)的方法解決問(wèn)題，會(huì)把固有的利益鏈轉(zhuǎn)換成商業(yè)閉環(huán)，提升用戶轉(zhuǎn)化率等等。而這階段的設(shè)計(jì)師的主要痛點(diǎn)就是面臨著團(tuán)隊(duì)管理和溝通，朝著資深設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)專家轉(zhuǎn)型，以及如何為平臺(tái)帶來(lái)的利益價(jià)值考核等等問(wèn)題。
資深設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)專家這里不談，因?yàn)檫@階段所思考的問(wèn)題大都和設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)了。通過(guò)上述不難發(fā)現(xiàn)，每個(gè)階段的設(shè)計(jì)師都有各自的特征和痛點(diǎn)，雖然其中都包含著設(shè)計(jì)相關(guān)的能力，但是隨著階段的進(jìn)階設(shè)計(jì)相關(guān)的能力占比逐漸變少，更多的是其他的能力增長(zhǎng)，所以設(shè)計(jì)師除了設(shè)計(jì)以外其他能力的重要程度顯而易見，那么我們來(lái)看看除了設(shè)計(jì)以外，設(shè)計(jì)師應(yīng)該掌握其他什么能力。
思考能力作為首要的能力，不僅僅是設(shè)計(jì)師，其他職業(yè)一樣需要這個(gè)能力，這里所涵蓋的面太廣泛了也說(shuō)不了，這里主要針對(duì)三點(diǎn)來(lái)講：核心競(jìng)爭(zhēng)力、批判思維和分析能力。思考分為兩個(gè)層面：自我層面的和業(yè)務(wù)層面的思考；自我層面的思考就是要通過(guò)深度剖析自我，發(fā)掘自己處于哪個(gè)階段，有什么長(zhǎng)處和不足，自己想要什么，需要往怎樣的方向發(fā)展；而業(yè)務(wù)層面的則是要需要思考業(yè)務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框架、用戶體驗(yàn)、商業(yè)價(jià)值等等等等，前者更加關(guān)注自身的成長(zhǎng)，后者更加關(guān)注業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。
· 核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力就是有與別人不一樣的競(jìng)爭(zhēng)力，想要做到別人無(wú)法替代你的地步，就要有自己個(gè)人核心的競(jìng)爭(zhēng)力。如果你會(huì)做一張 Banner，我也會(huì)做一張 Banner，你會(huì)搞一個(gè)頁(yè)面，我也會(huì)搞一個(gè)頁(yè)面，那么你這個(gè)人就成為了可有可無(wú)的螺絲釘，唯一的優(yōu)勢(shì)就是年輕能拼能熬，等你熬銹了老了，隨時(shí)可以換一顆新的螺絲釘來(lái)取代你的位置。所以不管什么階段，我們要深度剖析自己，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并采取相應(yīng)的措施。
剖析自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力給大家一個(gè)大致思路，從異樣性和共通性入手。自己周圍或多或少有團(tuán)隊(duì)，條件不足的話現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)都很發(fā)達(dá)，也能融入一些設(shè)計(jì)圈子中，和不同的人對(duì)比尋找自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。異樣性是當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)，找出其中的優(yōu)點(diǎn)，不斷地放大深造，變成你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而和別人不一樣的缺點(diǎn)找出來(lái)摒棄改正；共通性就是和大家一樣的地方，可以看作是偽劣勢(shì)，因?yàn)橹T多共通性中總有你最喜歡最擅長(zhǎng)的一個(gè)，將它單獨(dú)拿出來(lái)不斷擴(kuò)大，逐漸就拉開了差異性，慢慢就轉(zhuǎn)化成你的核心競(jìng)爭(zhēng)力了，而大家都有的缺點(diǎn)，你把它糾正了，就成為你的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。
來(lái)舉一個(gè)栗子：小王是一名工作了3年的設(shè)計(jì)師，研究生畢業(yè)，由于公司的原因平時(shí)工作最多接觸的就是一些運(yùn)營(yíng)圖 banner，也有過(guò)很多品牌 VI 的經(jīng)驗(yàn)，逐漸自己在視覺(jué)表現(xiàn)上有自己一定的見解和想法，也更加感興趣做視覺(jué)表現(xiàn)的東西。
那么他的共通性就有：1.工作3年之久；2.研究生畢業(yè)；3.視覺(jué)表現(xiàn)能力強(qiáng)也更感興趣；4.做過(guò)品牌 VI 的經(jīng)驗(yàn)；5.有自己的見解和想法。
由此推斷出小王的共通性是：1.工作經(jīng)驗(yàn)豐富；2.視覺(jué)表現(xiàn)力強(qiáng)；3.有想法和見解；
異樣性是：1.學(xué)歷優(yōu)勢(shì)；2.品牌 VI 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
那么小王可以保持自己學(xué)歷優(yōu)勢(shì)下，可以繼續(xù)深造品牌 VI 相關(guān)，逐漸轉(zhuǎn)型成為高學(xué)歷的品牌 VI 設(shè)計(jì)師，那么學(xué)歷和很多品牌 VI 的經(jīng)驗(yàn)就是小王的核心競(jìng)爭(zhēng)力；也可以通過(guò)熱愛去學(xué)習(xí) C4D 動(dòng)效等軟件繼續(xù)增強(qiáng)自己視覺(jué)表現(xiàn)力，配合自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)逐漸轉(zhuǎn)型成高學(xué)歷的創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計(jì)師，然后通過(guò)將自己的想法見解通過(guò)分享會(huì)、文章等模式產(chǎn)出，將這一點(diǎn)升級(jí)成個(gè)人影響力，那么綜合下來(lái)更加優(yōu)秀的視覺(jué)表現(xiàn)力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人影響力也會(huì)逐漸變成小王的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
只有通過(guò)不同維度深度地剖析自己，找到自己的共通和異樣點(diǎn)，清晰自己的價(jià)值定位，然后制定出適合自己成長(zhǎng)目標(biāo)和方案，不斷放大增加自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為不可取代的那個(gè)人。
· 批判思維
批判思維是一名設(shè)計(jì)師必須具備的思維能力，我們不僅僅要學(xué)會(huì)批判別人的作品，還要學(xué)會(huì)自我批判。這里不是指無(wú)腦的批判（之前遇到過(guò)一個(gè)實(shí)習(xí)生剛進(jìn)到公司里，就把之前所有人做的東西全部批判了一遍，重點(diǎn)是只說(shuō)產(chǎn)品好看與否，完全不顧及平臺(tái)一致性商業(yè)價(jià)值用戶體驗(yàn)等等，最后只批判卻沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的建議，頗有一種指點(diǎn)江山的感覺(jué)，然后后面再也沒(méi)見到過(guò)他了），這里是指在自己通過(guò)批判別人或自我的方案，不斷地優(yōu)化糾正，最后產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的方案，這是批判思維的出發(fā)點(diǎn)。
不同的人有不同的經(jīng)歷，看待問(wèn)題的維度是多種多樣的，所以一個(gè)方案產(chǎn)出后，通過(guò)不同的人思考后的結(jié)果是最好的解決方案。這也印證了波克定理：只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。所以當(dāng)設(shè)計(jì)師接到產(chǎn)品交互給到的原型圖后，不要上手就做圖，要通過(guò)自己經(jīng)驗(yàn)和想法去看待原型圖，然后提出更加優(yōu)質(zhì)的方案進(jìn)行討論，如果你的方案更加優(yōu)質(zhì)，那么不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量得到了優(yōu)化，你個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)也得到了沉淀，下次遇到相同的場(chǎng)景就可以拿出來(lái)復(fù)用，直到遇到更好的方案。
唯一注意的事項(xiàng)就是注意溝通的方法，這里后文會(huì)提到，比你資歷高的人提出的觀點(diǎn)更加具有建設(shè)性，在毫無(wú)頭緒沒(méi)有創(chuàng)新的情況下就聽比你更有經(jīng)驗(yàn)的人的；遇到比你資歷低的人提出的觀點(diǎn)也不要嗤之以鼻，抓取其中有用的點(diǎn)，沒(méi)準(zhǔn)是一個(gè)新的思維方向；總之，有數(shù)據(jù)說(shuō)數(shù)據(jù)，沒(méi)數(shù)據(jù)舉案例，沒(méi)案例講觀點(diǎn)，如果連觀點(diǎn)都沒(méi)有的話，照著大佬說(shuō)的話做就是了。
· 分析能力
分析能力也是設(shè)計(jì)師必須掌握的能力之一，無(wú)論你是創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計(jì)師，還是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，譬如一張 Banner 氛圍傳遞或者文案排版，譬如插畫的配色或者場(chǎng)景搭建，譬如產(chǎn)品的布局結(jié)構(gòu)或者用戶體驗(yàn)，這些都需要有一定的分析能力。通過(guò)拆解改版/競(jìng)品/參照產(chǎn)品等，明確產(chǎn)品的最終目的、商業(yè)價(jià)值等等，有了這些準(zhǔn)備后才能對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)或者改版。而分析產(chǎn)品可以以用戶體驗(yàn)五要素的角度來(lái)分析，分別是：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層，具體相關(guān)的文章站酷、PM 社區(qū)、36氪等等都搜的到，這里不再細(xì)說(shuō)；之前在分析產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品強(qiáng)行套用這五個(gè)要素進(jìn)去不適用，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品的頁(yè)面它不存在戰(zhàn)略層或者范圍層的東西，所以我總結(jié)歸納了三個(gè)角度來(lái)分析產(chǎn)品。
案例就用淘搶購(gòu) v4.1 頁(yè)面（已上線）來(lái)講，三個(gè)角度主要是：表現(xiàn)層、用戶體驗(yàn)層和價(jià)值層。表現(xiàn)層主要就是產(chǎn)品頁(yè)面的配色、布局結(jié)構(gòu)之類的；用戶體驗(yàn)層就是產(chǎn)品的心智透出、交互流程之類的；價(jià)值層就是產(chǎn)品深度的價(jià)值體現(xiàn)了，比如商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和用戶留存率之類的；大致可以套用這個(gè)公式去思考：為什么這里會(huì)用這種表現(xiàn)形式，它想要表達(dá)怎樣的效果，它要達(dá)到怎樣的最終目的，如果是自己去設(shè)計(jì)會(huì)怎樣做。舉例：因?yàn)樘詫氁?guī)范為卡片式設(shè)計(jì)，在視覺(jué)表現(xiàn)上要統(tǒng)一，所以淘搶購(gòu) v4.1 的業(yè)務(wù)目的是統(tǒng)一視覺(jué)樣式，并且它需要給用戶產(chǎn)生一種“商品很便宜快去搶購(gòu)再不搶購(gòu)就沒(méi)了”的心智認(rèn)知，它的最終目的是引導(dǎo)用戶去商品 Detail 頁(yè)面購(gòu)買商品和提高商品的點(diǎn)擊率，這樣通過(guò)協(xié)調(diào)關(guān)系形成平臺(tái)、商家和用戶之間的利益鏈商業(yè)閉環(huán)。
想要提升自己的分析能力除了項(xiàng)目和時(shí)間的沉淀外，更多的時(shí)候需要自己平時(shí)的積累，站酷等平臺(tái)有很多優(yōu)秀的作品，作者會(huì)把自己設(shè)計(jì)的分析和思路寫出來(lái)，我們可以看看別人的想法是否值得借鑒，然后再去分析一下，最后思考如果是自己的話會(huì)怎么去做；其次做設(shè)計(jì)的時(shí)候帶著同理心去做，把自己當(dāng)作用戶去看待自己的產(chǎn)品，通過(guò)不斷的積累提升自己對(duì)產(chǎn)品的敏銳度，將一些產(chǎn)品的隱性問(wèn)題挖掘出來(lái)；另外可以多看一些好的設(shè)計(jì)分析書，比如《U一點(diǎn)料1、2》、《以匠心 致設(shè)計(jì)》等等，將學(xué)到的分析方法代入自己的產(chǎn)品或作品中，逐漸分析能力就增強(qiáng)了。
規(guī)劃能力是日常工作生活中所需要掌握的能力，主要講業(yè)務(wù)規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃能力應(yīng)對(duì)的是我們工作中處理業(yè)務(wù)所需要具備的能力，而職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)對(duì)的是我們整個(gè)人生職業(yè)生涯規(guī)劃的能力。掌握這個(gè)能力后前者會(huì)給我們帶來(lái)業(yè)務(wù)處理效率上的提升，后者給我們帶來(lái)整個(gè)人生有益的好處，所以這個(gè)能力非常重要。
· 業(yè)務(wù)規(guī)劃
很多時(shí)候我們還在有條不紊地處理某個(gè)需求，心想著下班去吃個(gè)飯買水果回家洗澡睡覺(jué)的時(shí)候，突然來(lái)了一個(gè)緊急的需求，就把我們整天的計(jì)劃給打亂了，火急火燎地處理完這個(gè)需求，然后又把之前的需求做了，最后加班改改改導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃泡湯了。工作中遇到這樣的情況很多很多，處理方法有很多種，最經(jīng)典的就是四象限法則，把事情的緊急重要程度分為：重要且緊急、緊急不重要、重要不緊急和不重要且不緊急四個(gè)象限。
很多時(shí)候都是道理我們都懂，可是一遇到情況依舊手忙腳亂，根本原因是沒(méi)有認(rèn)真地把它代入自己的工作生活當(dāng)中。畫一個(gè)象限表，把自己今天所要處理的事務(wù)陳列出來(lái)五分鐘都不需要，一開始可能因?yàn)槭虑椴欢嗑蜎](méi)堅(jiān)持下去，一旦養(yǎng)成習(xí)慣后，將來(lái)遇到多種緊急情況突發(fā)的時(shí)候就能認(rèn)識(shí)到這個(gè)習(xí)慣給你帶來(lái)的好處了，所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)就是這個(gè)道理。
在做業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，可能會(huì)碰到有些需求價(jià)值高，有些需求價(jià)值低但又很緊急，不知道怎么處理之間的關(guān)系，我們依舊可以套用四象限法則來(lái)制定一個(gè)四象限表：價(jià)值高且緊急、緊急但價(jià)值低、價(jià)值高不緊急和價(jià)值低不緊急。什么是價(jià)值高的需求呢，就是能讓你有充分思考和分析的需求，比如某個(gè)頁(yè)面的改版；價(jià)值低的需求則是相對(duì)不怎么需要思考和分析的需求，比如根據(jù)已有的規(guī)范改個(gè)顏色之類的。在時(shí)間的優(yōu)先級(jí)前，價(jià)值高的需求大于價(jià)值低的，最后剩下的就是價(jià)值不高且不緊急的。因?yàn)槲覀儫o(wú)法拒絕需求，需求來(lái)了肯定要是做的，工作不是愛好可以有多種選擇性，但我們要學(xué)會(huì)將需求分解成不同類型的，對(duì)自己有成長(zhǎng)沉淀的需求那可以作為最高優(yōu)先級(jí)去處理，留夠充裕的時(shí)間去思考分析，然后沉淀經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定提升。
· 職業(yè)生涯規(guī)劃
這個(gè)在大學(xué)期間就學(xué)過(guò)相關(guān)的課程，只不過(guò)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有太深的感觸，而是等工作以后才知道這項(xiàng)能力的重要性，它相當(dāng)于關(guān)系著你每個(gè)階段的里程碑，當(dāng)成游戲中的成就任務(wù)也不為過(guò)，還是自己設(shè)定的成就任務(wù)。某個(gè)階段想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，想要獲得怎樣的成就，都是要自己一步一步慢慢規(guī)劃并且完成出來(lái)的。
因?yàn)槲矣龅竭^(guò)幾個(gè)非常努力的人，努力到讓人心悸的地步，每天除去吃飯睡覺(jué)工作時(shí)間就是在努力學(xué)習(xí)，到最后還是很迷茫，不知道做什么，不知道如何體現(xiàn)自己的價(jià)值。這類沒(méi)有目的的努力的人是很可怕的，他們努力得沒(méi)有錯(cuò)，但是這樣下去沒(méi)有成效的努力會(huì)讓他們覺(jué)得努力并沒(méi)什么用，然后逐漸開始產(chǎn)生抱怨、泄氣和放棄等負(fù)面情緒。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果你剛畢業(yè)，給自己制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃是在工作3～5年后進(jìn)到大廠工作提升自己，那么所拆分下來(lái)就需要一些項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的作品，再拆分下來(lái)就是如何做出優(yōu)秀的作品，細(xì)分到最后就是作品當(dāng)中的元素，比如圖標(biāo)排版布局之類的，那么就制定一段時(shí)間內(nèi)的練習(xí)就按照各類元素去做，比如圖標(biāo)畫兩個(gè)星期，APP 設(shè)計(jì)排版布局練習(xí)兩個(gè)星期，插畫練習(xí)畫兩個(gè)星期，這樣堅(jiān)持下來(lái)就組成一個(gè)完整的項(xiàng)目作品了，以此類推。有了規(guī)劃目標(biāo)并且在自我驅(qū)動(dòng)的推動(dòng)下，逐漸實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
執(zhí)行能力是指自我在工作&學(xué)習(xí)中執(zhí)行的能力，執(zhí)行能力為一個(gè)設(shè)計(jì)師最主要的核心技能，一切的能力都凌駕于這個(gè)基礎(chǔ)之上；哪怕你再能說(shuō)會(huì)道，能賦予你的設(shè)計(jì)各種價(jià)值，能給予你的設(shè)計(jì)各種環(huán)境，但這些都是第二步，第一步就是你的設(shè)計(jì)表現(xiàn)達(dá)到期望值，如若第一步稿子都不好看，那么沒(méi)人愿意會(huì)聽你敘述的。前文已經(jīng)提及到了，設(shè)計(jì)師在初級(jí)至中級(jí)階段的時(shí)候大多數(shù)注重的就是表現(xiàn)手法，如同學(xué)說(shuō)話一樣，表現(xiàn)手法可以看作是漢語(yǔ)拼音，然后才是組成一個(gè)個(gè)字，最后組成一句完整的話語(yǔ)。
· 自我執(zhí)行力
提升自我執(zhí)行的能力我大致分為兩個(gè)步驟：看和做。
首先先來(lái)說(shuō)看，看其實(shí)是提高自己審美的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)看一些平臺(tái)網(wǎng)站的優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品，久而久之自己的審美能力才會(huì)提高，然而看分下來(lái)一種是帶有目的性和不帶有目的性的。不帶有目的性地去看是在自己有空余或?qū)W習(xí)時(shí)間，通過(guò)瀏覽設(shè)計(jì)網(wǎng)站采集學(xué)習(xí)一些你覺(jué)得好看的作品；采集是一個(gè)很好的習(xí)慣，我覺(jué)得是每個(gè)設(shè)計(jì)師必須養(yǎng)成的習(xí)慣，把自己平時(shí)覺(jué)得好的表現(xiàn)形式收集起來(lái)，等到某一天需要用到的時(shí)候，腦海中對(duì)當(dāng)前場(chǎng)景會(huì)有一定的印象，再根據(jù)印象去尋找采集到的作品，能很大程度上節(jié)省自己腦爆的時(shí)間，哪怕沒(méi)有采集或者文件丟失，自己的腦中大致也會(huì)有一個(gè)雛形方向。而帶有目的性地看是指針對(duì)某一個(gè)模塊去搜集整理，比如今天我需要做一個(gè)關(guān)于內(nèi)容的模塊，那么我就會(huì)去尋找一些做內(nèi)容的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，搜集到的各類關(guān)于內(nèi)容的表現(xiàn)手法，然后結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和分析，找出最適合自己產(chǎn)品的一種。
僅僅看是不夠的，在看過(guò)之后我們需要?jiǎng)邮謬L試才能算真正地沉淀自己所看到、學(xué)到的東西。做設(shè)計(jì)最忌諱的就是“眼高手低或者眼低手高”這種狀態(tài)，有了審美但表現(xiàn)手法跟不上，或者說(shuō)表現(xiàn)手法有但是審美跟不上。一定要在自己吸收了一定的審美后，通過(guò)自己的嘗試去做出來(lái)，才能真正的沉淀到自己的大腦當(dāng)中，變成自己的表現(xiàn)手法之一。最后通過(guò)大量的積累，結(jié)合對(duì)商業(yè)需求的判斷形成設(shè)計(jì)策略，才能從容應(yīng)對(duì)不同的產(chǎn)品需求，哪怕你今天做金融相關(guān)的產(chǎn)品，還是明天做電商的產(chǎn)品，后天又改做工具類產(chǎn)品，一旦形成了自己不同的應(yīng)對(duì)策略，才能做到真正意義上的游刃有余。
很多時(shí)候我們只關(guān)注到魚的大小、魚的肉質(zhì)是否鮮美那20%層面的東西，往往忽視了80%最重要的捕魚技巧和方法；看到的只是產(chǎn)品是否好看，交互是否流暢，體驗(yàn)是否良好，沒(méi)有往更深層次地去想這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)背景是什么，設(shè)計(jì)師為什么要這樣設(shè)計(jì)，如果換做自己的話會(huì)去怎么做；畢竟我們所做的一切訓(xùn)練、思考都是為了更好地為工作服務(wù)，就如同脫離了商業(yè)背景以后，有些設(shè)計(jì)就只是單純的炫技，并沒(méi)有解決問(wèn)題的價(jià)值，而設(shè)計(jì)師的工作核心就是解決問(wèn)題，所以我們要結(jié)合作品的背景、價(jià)值等因素，去看、去做、去學(xué)相應(yīng)的表現(xiàn)手法才是自我執(zhí)行的核心所在。
表達(dá)能力是設(shè)計(jì)師除去執(zhí)行能力外第二重要的能力，小到平日里的溝通對(duì)接，大到述職晉升面試，都離不開表達(dá)能力的支持。有些設(shè)計(jì)師經(jīng)常面試怎么都過(guò)不了關(guān)，我本以為是作品集的問(wèn)題，可是看完之后作品方面完全沒(méi)有什么問(wèn)題，具體了解后才知道是在面試過(guò)程當(dāng)中不知如何闡述自己的作品和思路或者在闡述過(guò)程中由于緊張等因素導(dǎo)致表達(dá)斷斷續(xù)續(xù)不順暢，面試官就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人不靠譜然后 PASS，明明做圖很優(yōu)秀卻輸在了表達(dá)上，這種情況就很憋屈。在廣告公司中，一個(gè) LOGO 或者廣告視頻往往只是贈(zèng)品，出售的卻是這個(gè)品牌VI的故事；如果一個(gè)設(shè)計(jì)師不懂得怎么闡述自己的業(yè)務(wù)，不懂得怎么推銷自己的方案，不懂得拓寬自己的個(gè)人影響力，就單純的只會(huì)執(zhí)行作圖的話，那么這名設(shè)計(jì)師是不合格的。網(wǎng)傳有一個(gè)段子“一個(gè)公司的工資排名規(guī)律：用 Word 的不如用 Excel 的，用 Excel 的不如用 PPT 的，用 PPT 的不如講 PPT 的，講 PPT 的不如聽 PPT 的，聽 PPT 的不如聽匯報(bào)的，聽匯報(bào)的不如決定的，決定的不如簽字的”，由此可見表達(dá)能力在職場(chǎng)中的重要性。
· 業(yè)務(wù)表達(dá)
業(yè)務(wù)表達(dá)是指在自己工作的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)自己的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行闡述。大部分設(shè)計(jì)師會(huì)遇到一個(gè)困擾，當(dāng)設(shè)計(jì)稿做完以后就不知道怎么去表達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念，被業(yè)務(wù)方/面試官/老板提出質(zhì)疑時(shí)，比如：“你這產(chǎn)品的設(shè)計(jì)為什么要用紅色？”、“聊天信息這塊兒為什么要用小氣泡的樣式？”，往往不知道怎么去說(shuō)，有一種當(dāng)時(shí)就覺(jué)得好看所以這樣做了，也沒(méi)有去想那么多的感覺(jué)，或者其他優(yōu)秀的作品/競(jìng)品是這樣做的，我也就這樣做了；那么結(jié)果往往就是自己的專業(yè)性遭到質(zhì)疑，然后轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)方/老板進(jìn)行設(shè)計(jì)主導(dǎo)，形成“改來(lái)改去還是第一版好”這樣類似的惡性循環(huán)中。
那么如何提升自己的業(yè)務(wù)表達(dá)能力呢？首先設(shè)計(jì)師要提升在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)度，通過(guò)學(xué)習(xí)吸納設(shè)計(jì)相關(guān)的知識(shí)，然后代入自己的設(shè)計(jì)當(dāng)中去試著闡述設(shè)計(jì)稿，準(zhǔn)備工作先做到位，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，掌握相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)理論，先說(shuō)服自己再去說(shuō)服別人。比如：“通過(guò)色彩心理學(xué)得知，紅色能帶給人興奮、激動(dòng)、熱情等積極情緒，而我們產(chǎn)品所需要透出的氛圍是熱情的、積極向上的，相對(duì)應(yīng)地激發(fā)出用戶的正向情緒，所以我這里使用紅色?！?、“根據(jù)近半年數(shù)據(jù)研究得出，產(chǎn)品聊天信息模塊使用過(guò)程當(dāng)中女性用戶占總用戶數(shù)的85.9%，而小氣泡樣式相對(duì)比其他樣式更能迎合女性用戶群體的喜好，通過(guò) A/B 測(cè)試結(jié)果得出，使用小氣泡樣式后數(shù)據(jù)上漲了15%左右，所以聊天信息模塊整體改版成小氣泡的樣式。”
通過(guò)自己前期的準(zhǔn)備（設(shè)計(jì)理論知識(shí)補(bǔ)充、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)測(cè)試等），將自己的設(shè)計(jì)理念表達(dá)出來(lái)，主導(dǎo)整個(gè)設(shè)計(jì)的方向，必要時(shí)可以理性地堅(jiān)持自己的設(shè)計(jì)方案，畢竟無(wú)論是老板還是業(yè)務(wù)方，出發(fā)點(diǎn)都是希望自己的產(chǎn)品能做到最好最完善，只要你給出數(shù)據(jù)支撐和專業(yè)性的建議，他們一定都會(huì)采納接受的，而最后你的能力和專業(yè)性也得到了對(duì)應(yīng)的認(rèn)可。
· 書面表達(dá)
我本人是強(qiáng)烈建議在能力達(dá)到一定程度的時(shí)候，通過(guò)寫作來(lái)檢視自己成果的。因?yàn)橥芏鄸|西自己是明白的，但是寫出來(lái)讓其他人看懂是另外一種能力了。自己一段時(shí)間的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、對(duì)設(shè)計(jì)的見解看法、自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)思維、一本書的讀后感等等都可以通過(guò)書面表達(dá)出來(lái)，某個(gè)知識(shí)理論難的不是學(xué)習(xí)，而是將它教授出去，因?yàn)橹挥心阆胍涯臣抡f(shuō)明白，闡述得其他人都能看懂，那么首先你要對(duì)這件事理解得很透徹，然后通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，轉(zhuǎn)化成通俗的語(yǔ)言說(shuō)給別人聽。最好的狀態(tài)就是與你同樣級(jí)別的人你能與他用專業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)話，級(jí)別比你低的人你能把理論轉(zhuǎn)換成他能聽懂的語(yǔ)言進(jìn)行交流，這樣才算是對(duì)理論概念理解透徹到位。
大家也明白，學(xué)習(xí)最有效的方法不是輸入而是輸出，設(shè)計(jì)也是一樣的。在學(xué)習(xí)某種理論方法后，通過(guò)書面表達(dá)出自己的見解和想法，并代入到相應(yīng)的例子當(dāng)中，做到舉一反三才能算是真正的學(xué)到了這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
· 述職
述職一般出現(xiàn)在晉升報(bào)告或者面試當(dāng)中，“諸侯朝于天子曰述職，述職者，述所職也?！笔雎毧梢哉f(shuō)是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告。向自己的老板述職是為了升職加薪，向面試官述職是為了獲取更好的工作機(jī)會(huì)；工作成果有了，但是述職做不好的話，在老板/面試官眼里你就做了無(wú)成效的工作，述職沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，但是也沒(méi)有那么難，很多人都會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)述職的誤區(qū)，這些誤區(qū)我經(jīng)歷過(guò)也看到過(guò)，所以總結(jié)出來(lái)警醒大家。
一、把述職當(dāng)作流水賬
把述職當(dāng)作流水賬是很多新人容易犯的錯(cuò)誤，當(dāng)述職的時(shí)候，有的人就會(huì)陳列出自己今年做了多少多少工作：“我今年改版了 XXX 模塊”、“我設(shè)計(jì)了 XXX 的首頁(yè)”、“我通過(guò)調(diào)查研究自主推導(dǎo)改版了 XXX 模塊并落地成功”等等，這時(shí)候你的老板/面試官會(huì)心里會(huì)想：“所以呢？”“然后呢？”，工作結(jié)果固然重要，但是決定你能否晉升/錄用的，不僅僅是把你做的工作進(jìn)行流水賬般的描述就夠了的。
二、把述職當(dāng)作邀功大會(huì)
這個(gè)誤區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)更高端一些，述職的時(shí)候有的人常常會(huì)像邀功一樣：“我今年通過(guò)改版了 XXX 模塊，導(dǎo)致用戶量從50%上漲到了80%”、“通過(guò)調(diào)查研究改版了 XXX 模塊，最后通過(guò) A/B 測(cè)試發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)上漲了5%，最后落地全部實(shí)施新的設(shè)計(jì)方案”，這些看似闡述了產(chǎn)品的背景、自己做了什么以及結(jié)果，但是往往來(lái)說(shuō)還是不夠的，以上統(tǒng)統(tǒng)可以歸為無(wú)效述職。
你做了什么重要嗎？沒(méi)那么重要，重要的是你帶了什么樣的價(jià)值。述職所需要你做的，老板/面試官所想要了解的就是：分析為什么產(chǎn)品之前數(shù)據(jù)會(huì)那么低？你是通過(guò)那些方法得出解決方案的？為什么那么多種解決方案里你要選擇這一種？你這樣的方法能否沉淀成體系？如果換一個(gè)人來(lái)按照你的方法做是否可以得到同樣的效果？有效述職也就是決定你能向上一步的，是把你在工作中的感性認(rèn)知上升到理性規(guī)律的歸納總結(jié)的能力體現(xiàn)。
· SCQA 模型
SCQA 模型是一個(gè)“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具，是麥肯錫咨詢顧問(wèn)芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，而這個(gè)模型可以套用在業(yè)務(wù)表達(dá)、書面表達(dá)以及述職任何場(chǎng)景當(dāng)中；S是指場(chǎng)景(Situation)，C是指沖突(Complication),Q是指問(wèn)題(Question)，A是指解決方案(Answer)。
無(wú)論你是在向業(yè)務(wù)方/老板闡述方案做工作匯報(bào)，還是自己寫作梳理都可以用到這個(gè)模型；S場(chǎng)景陳述的通常是大家都熟悉的事、普遍認(rèn)同的事、事情發(fā)生的背景。由此切入既不突兀交代了事情背景又容易讓大家產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生代入感，然后引出沖突C。Q是其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，最后A給出相對(duì)應(yīng)的解決方案，是對(duì)Q的回答也是接下來(lái)我們要闡述的內(nèi)容。整個(gè)結(jié)構(gòu)其實(shí)是形成良好的溝通氛圍，然后帶出沖突和疑問(wèn)，最后提供可行的解決方案。
我們熟知的廣告詞經(jīng)常使用這個(gè)套路：
得了灰指甲——描述場(chǎng)景【S】
一個(gè)傳染兩——發(fā)生了沖突【C】
問(wèn)我怎么辦？——提出問(wèn)題【Q】
馬上用亮甲！——給出解決方案【A】
這個(gè)模型無(wú)論作為演講的開場(chǎng)白，作為向業(yè)務(wù)方/老板闡述設(shè)計(jì)方案的開場(chǎng)，還是作為一篇文章的序言都是屢試不爽的。S場(chǎng)景需要讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴，必須讓對(duì)方產(chǎn)生一種：“是的，你說(shuō)的好有道理”的反應(yīng)，只有場(chǎng)景被認(rèn)同了才能繼續(xù)故事的發(fā)展，這時(shí)候打破你給對(duì)方營(yíng)造的安全感，制造C沖突，相繼提出Q問(wèn)題，共同確認(rèn)面臨的一個(gè)問(wèn)題，然后你給出你的A解決方案，而這個(gè)解決方案就是你整個(gè)敘述的核心和中心思想。
比如你要向業(yè)務(wù)方/老板闡述你的設(shè)計(jì)方案，就可以這樣來(lái)描述：“在 XXv2.0 版本上線后（交代場(chǎng)景），收集了近半年以來(lái)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，女性用戶相對(duì)減少了20%（發(fā)生沖突），為什么會(huì)減少20%的女性用戶（提出疑問(wèn)），根據(jù)我的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)原因是改版后整個(gè)產(chǎn)品色調(diào)偏男性化，由于我們產(chǎn)品的受眾群體大多是女性用戶，男女比例為1:3，所以在 v.2.1 的改版中我將整個(gè)產(chǎn)品色調(diào)改為偏女性化的方向（給出解決方案）”。
同樣，我寫這個(gè)章節(jié)的思路就可以這樣理解：設(shè)計(jì)師們工作中通常會(huì)面臨述職、面試以及寫文章等情況（交代場(chǎng)景），但是往往很多設(shè)計(jì)師不知道如何去表達(dá)，思路也不是很清晰，導(dǎo)致述職無(wú)效、面試失敗等情況（發(fā)生沖突），要如何避免這種情況發(fā)生？如何鍛煉自己的表達(dá)能力？（提出疑問(wèn)），那就要多通過(guò) SCQA 模型在生活工作中去練習(xí)表達(dá)（給出解決方案）。
最后是生活能力，設(shè)計(jì)不是工作的全部，工作不是生活的全部，我們應(yīng)該過(guò)好自己的生活，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是從生活中獲得靈感和啟發(fā)的，我們?nèi)绾螌?duì)待自己的生活，我們就會(huì)得到怎樣的反饋。多陪伴下自己的家人、培養(yǎng)一個(gè)興趣愛好、保持學(xué)習(xí)新鮮事物的動(dòng)力等等，成為一個(gè)有趣的靈魂。往往設(shè)計(jì)師能從多樣化的生活中發(fā)現(xiàn)靈感和啟發(fā)，也能從生活中找到不同用戶的痛點(diǎn)和感知；如何做一名好的設(shè)計(jì)師，就是帶著同理心去做設(shè)計(jì)，如何帶著同理心做設(shè)計(jì)，就是將自己當(dāng)作用戶，而用戶是融入到生活中的。下面我就來(lái)例舉兩個(gè)通過(guò)生活中的啟發(fā)改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)的例子。
· 用戶擁有感
在購(gòu)買星巴克的時(shí)候，為什么服務(wù)員要把顧客的名字寫在杯子上呢？難道僅僅是為了分辨嘛？像其他奶茶店一樣貼一張打印好的便簽不就好了么？去宜家購(gòu)置家具的時(shí)候，為什么要讓顧客自己親手組裝家具？可口可樂(lè)為什么可以定制自己城市的易拉罐？因?yàn)檫@一切都是要給用戶塑造擁有感，人是一種很不理性的生物，只要先拿到一個(gè)東西，就會(huì)覺(jué)得自己擁有這個(gè)東西，就不想放掉它了，這就是擁有感最根本的示范。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)這被稱為稟賦效應(yīng)，意思就是我們對(duì)于自己所擁有東西的價(jià)值往往會(huì)看得更重。這就是為什么小時(shí)候玩的玩具、收集的畫冊(cè)、穿的衣服都已經(jīng)沒(méi)什么用了，我們還要留著當(dāng)紀(jì)念的原因。因?yàn)槲覀兊娜诵詫?duì)于擁有感非常執(zhí)著，對(duì)于自己得到的東西非常迷戀，當(dāng)我們覺(jué)得要失去它的時(shí)候，會(huì)有一種損失感，覺(jué)得很不舍，會(huì)覺(jué)得心里很難受，這就是稟賦效應(yīng)在我們身上發(fā)生了最明顯的效果。
而這樣的營(yíng)銷策略被用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，例如前段時(shí)間很火的軟件 Zepeto，每個(gè)人都不一樣的生成圖片洗刷著我們的朋友圈；例如每年年末的賬單、網(wǎng)易云音樂(lè)總結(jié)等等，賬單它只是一份賬單，根據(jù)不同用戶生成不同的賬單，也就賦予了不同的意義；又例如各種 H5 性格測(cè)試生成的分享卡等等，這些都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中從生活中營(yíng)銷案例中汲取經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。
· 線下導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)線上
每當(dāng)我們?nèi)サ缴虉?chǎng)線下商店的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員和我們素未謀面，但是卻可以通過(guò)我們的大致年齡、穿著、性別等因素推斷我們需要什么樣的產(chǎn)品，然后向我們推銷對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，如若剛好觸動(dòng)我們的需求，于是我們就會(huì)發(fā)生購(gòu)買這個(gè)行為。生活中線下導(dǎo)購(gòu)的方式也被運(yùn)用到線上導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品中，同樣平臺(tái)和用戶素未謀面，可是可以通過(guò)掌握大數(shù)據(jù)，分析用戶近半年、近一個(gè)月的購(gòu)買和瀏覽商品的數(shù)據(jù)，結(jié)合相對(duì)應(yīng)季節(jié)等因素推送給用戶所需要的產(chǎn)品。比如我平時(shí)經(jīng)常瀏覽一些潮牌個(gè)性的衣物，現(xiàn)在正值冬季，想買一件冬季穿的棉衣，那么當(dāng)我打開淘寶的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)推送一些潮牌大衣等冬季衣物在首頁(yè)，我正好有這個(gè)需求又符合我的口味愛好，自然而然就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去購(gòu)買了。
有一條創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)則是這樣說(shuō)的：“如果有點(diǎn)兒閑錢，還有點(diǎn)時(shí)間，但又找不到商機(jī)，最好的辦法就是去鬧市、電梯、小區(qū)人流量最高的那個(gè)大門口，端杯茶，靜靜的聽人們抱怨。”，谷歌、蘋果公司的設(shè)計(jì)思維首當(dāng)其沖的就是帶著同理心去設(shè)計(jì)、去制定設(shè)計(jì)策略，同理心來(lái)源于生活，而這一切只有設(shè)計(jì)師把自己的生活經(jīng)營(yíng)好，才能從當(dāng)中獲得啟發(fā)和感悟，然后代入自己的設(shè)計(jì)理念當(dāng)中，設(shè)計(jì)出真正能根本解決問(wèn)題的產(chǎn)品。
其次偶爾會(huì)從網(wǎng)上看到或者聽說(shuō) XX 設(shè)計(jì)師猝死，XX 設(shè)計(jì)師檢驗(yàn)出 XX 疾病等等，每每看到此類消息都會(huì)感到痛心，工作不是生活的全部，如果連自己的工作和生活都處理不好的話，那么說(shuō)明這個(gè)人生活能力真的很糟糕。如果一個(gè)人整天筋疲力盡打不起精神，那么他的工作會(huì)做得好嘛？所以在這請(qǐng)求大家合理安排好工作時(shí)間，勞逸結(jié)合，多鍛煉身體，多花些時(shí)間陪伴父母、家人，這樣才能帶著健康的身心去工作，從而取得更好的工作成果，形成一個(gè)良性的循環(huán)。你怎樣對(duì)待生活，生活就會(huì)怎樣對(duì)待你。
以上是我總結(jié)的除設(shè)計(jì)之外設(shè)計(jì)師需要掌握的技能，如果將這些比喻成大樹的話，設(shè)計(jì)能力是大樹的根部，是設(shè)計(jì)師立足的根本；而執(zhí)行能力則是這根樹的枝干，是支撐設(shè)計(jì)師全部的基礎(chǔ)；表達(dá)能力是樹枝，撐起設(shè)計(jì)師的整個(gè)世界；思考能力則是樹葉花果，是設(shè)計(jì)師綜合的產(chǎn)物；大地就是生活能力，當(dāng)設(shè)計(jì)師的產(chǎn)物（物質(zhì)、地位等）“落地”時(shí)，滋養(yǎng)著大地，大地越“肥沃”，越能催生出茂盛的枝葉；而規(guī)劃能力就是一位辛勤的園丁，什么時(shí)候需要澆水，什么時(shí)候需要修剪枝葉，都是由園丁來(lái)承擔(dān)。
想要跑贏別人，首先得跑過(guò)那個(gè)跑得最快的自己。
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