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中臺是什么?聽聽大咖的看法

2019-10-23    資深UI設(shè)計(jì)者

歷史上的每一次變革,都是從一小部分人的率先覺醒開始的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革日新月異,更需要時(shí)刻洞察局勢,未雨綢繆。


我們籌辦了【藍(lán)湖做東】的線下活動,邀請行業(yè)大咖們齊聚論道,碰撞智慧的花火,追尋潮流的軌跡。

本期嘉賓


(按發(fā)言順序)



此外,感謝不愿透露姓名的神秘大咖們蒞臨現(xiàn)場!


話題背景


阿里巴巴集團(tuán)在 2015 年首次提出“大中臺、小前臺”的戰(zhàn)略,此后,騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛效仿,一時(shí)間“中臺”引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的刷屏熱潮。


說到中臺,不得不提到芬蘭的游戲公司 Supercell ,僅有 300 名員工,卻接連推出爆款游戲,成為當(dāng)時(shí)全球最會賺錢的明星游戲公司,馬云帶隊(duì)參觀這家公司半年之后,阿里集團(tuán)開始組建 " 大中臺,小前臺 " 的組織和業(yè)務(wù)體制。


2015 年年中,馬云帶領(lǐng)阿里巴巴集團(tuán)高管,拜訪了位于芬蘭赫爾辛基的移動游戲公司 Supercell。


Supercell 當(dāng)時(shí)號稱是世界上最成功的移動游戲公司,Supercell 由 6 名資深游戲開發(fā)者在 2010 年創(chuàng)立,旗下?lián)碛小恫柯錄_突》、《皇室戰(zhàn)爭》、《海島奇兵》和《卡通農(nóng)場》這四款超級現(xiàn)象級產(chǎn)品。Supercell 是一家典型的以小團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)行游戲開發(fā)的公司,以 2 到 5 個員工、最多不超過 7 個員工組成獨(dú)立的開發(fā)團(tuán)隊(duì),稱之為 Cell ( 細(xì)胞 ) ,這也是公司名字 Supercell (超級細(xì)胞)的由來。


團(tuán)隊(duì)自己決定做什么樣的產(chǎn)品,然后最快時(shí)間推出產(chǎn)品公測版,看看游戲是否受用戶歡迎。如果用戶不歡迎,迅速放棄這個產(chǎn)品,再進(jìn)行新的嘗試,期間幾乎沒有管理角色的介入。團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品失敗后,不但不會受到懲罰,甚至還會舉辦慶祝儀式,以慶祝他們從失敗中學(xué)到了東西。


這種模式讓 Supercell 公司成為了年稅前利潤 15 億美金的游戲公司,2016 年 6 月,騰訊以 86 億美元收購了員工數(shù)不超過 200 人的 Supercell 公司 84.3% 的股權(quán),每一名員工人均貢獻(xiàn)的估值超過 3.54 億人民幣。


Supercell 的成功很大原因就在于其的 " 部落 " 組織策略。在 supercell 僅有的 100 多人中,被分成若干個小前臺組織,每個小組雖然人不多,但都包含了做一款游戲需要的所有人才。


本來就不大的公司被分成若干個小組,這樣做的好處是可以快速決策,快速研發(fā),快速把產(chǎn)品推向市場,而游戲引擎、服務(wù)器等后臺基礎(chǔ)則不需要操心。


Supercell 的模式給參加此次拜訪的阿里高管們很大的震撼,在大家反復(fù)的心得交流和討論中,一個非常重要的問題引起了很多人的反思:信息時(shí)代的公司架構(gòu)到底應(yīng)該是怎樣的?


正是有了這次拜訪才真正讓阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)層有了足夠的決心要將組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,在此次拜訪的半年后,阿里集團(tuán) CEO 逍遙子發(fā)出內(nèi)部郵件,組織架構(gòu)全面升級,建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的強(qiáng)大中臺,組建 " 大中臺,小前臺 " 的組織和業(yè)務(wù)體制。


阿里中臺
所謂的 " 中臺 ",并不是阿里巴巴首先提出的詞語,從字面意思上理解,中臺是基于前臺和后臺之間。阿里通過多年不懈的努力,在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下,將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺,具備了對于前臺業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。阿里人將 " 中臺戰(zhàn)略 " 形象地比喻成陸??杖娏Ⅲw化協(xié)同作戰(zhàn)。


海陸空協(xié)同作戰(zhàn)
他們將中臺分為六類,分別對應(yīng)不同兵種:

業(yè)務(wù)中臺,提供重用服務(wù),例如用戶中心、訂單中心之類的開箱即用可重用能力,為戰(zhàn)場提供了空軍支援能力,隨叫隨到,威力強(qiáng)大;
數(shù)據(jù)中臺,提供數(shù)據(jù)分析能力,幫助從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)改進(jìn),調(diào)整方向,為戰(zhàn)場提供了海軍支援能力;
算法中臺,提供算法能力,幫助提供更加個性化的服務(wù),增強(qiáng)用戶體驗(yàn),為戰(zhàn)場提供了陸軍支援能力,隨機(jī)應(yīng)變,所向披靡;
技術(shù)中臺,提供自建系統(tǒng)部分的技術(shù)支撐能力,幫助解決基礎(chǔ)設(shè)施,分布式數(shù)據(jù)庫等底層技術(shù)問題,為前臺特種兵提供了精良的武器裝備;
研發(fā)中臺,提供自建系統(tǒng)部分的管理和技術(shù)實(shí)踐支撐能力,幫助快速搭建項(xiàng)目、管理進(jìn)度、測試、持續(xù)集成、持續(xù)交付,是前臺特種兵的訓(xùn)練基地;
組織中臺,為項(xiàng)目提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源調(diào)度等,是戰(zhàn)場的指揮部,戰(zhàn)爭的大腦,指揮前線,調(diào)度后方。
2018 年雙 11,阿里又一次實(shí)現(xiàn)了一次壯舉,在 2135 億的背后,在令人驕傲的戰(zhàn)績背后,缺少不了阿里中臺鐵軍發(fā)揮的巨大力量。
(資料來源于 ZAKER)


活動現(xiàn)場

北京的院子馳名中外,坐落在北京孔廟旁邊的一處小院尤其別致,相對封閉的院子中,坐落著透明的玻璃房子。四面圍合卻有開闊的視野,兼具隱秘性與舒適感?!舅{(lán)湖做東】首期聚會在這里悄然開始。


特邀嘉賓們紛至沓來,不約而同地坐到了向陽的落地窗前,伴隨著初秋的清風(fēng)和暖陽,一場以中臺為主題的討論,徐徐展開。


影響著行業(yè)的大咖們,是如何被中臺影響的呢?讓我們拭目以待。


服務(wù)過阿里大文娛的高級交互設(shè)計(jì)專家朱斌,離中臺最近,他率先發(fā)言。


在阿里大文娛,我注意到整個內(nèi)容行業(yè)的資源非常依賴于導(dǎo)演和演員。


如果沒有流量明星或知名導(dǎo)演,那這個作品票房十有八
九都不好,所以可以看到中國的電影宣傳幾乎都是明星臉。而國外就截然不同,國外更加依賴于編輯和 IP。并且以一套極為成熟和的生產(chǎn)模式批量化創(chuàng)造出大量優(yōu)質(zhì)的影視作品。像流水線一樣生產(chǎn)出不同風(fēng)格的流量大片。


當(dāng)內(nèi)容成為商品的時(shí)候,如何判斷一個內(nèi)容的傳播價(jià)值,就成為問題。


我們?yōu)榇私⒘艘粋€團(tuán)隊(duì),專門來研究注意力管理,讓不同層次的用戶第一時(shí)間看到內(nèi)容就能進(jìn)行一系列快速判斷,而且這個判斷還要符合人類的思維結(jié)構(gòu)。


簡單來說我們想用體驗(yàn)的方式去把復(fù)雜的內(nèi)容和故事進(jìn)行具象化,在第一時(shí)間讓用戶看到、看懂,并激發(fā)出觀看的興趣。


這個構(gòu)思在運(yùn)作的過程中面臨很多問題。


比如,設(shè)計(jì)師們?nèi)绾慰焖購挠耙曌髌分刑崛∮行畔?,如果有個片子 50 集,要判斷它的價(jià)值,要看完 50 集嗎?影視作品體量那么大,沒有那么多設(shè)計(jì)師把所有內(nèi)容都過一遍。


最終,我們提出了“中臺”這個設(shè)想,我們試圖找到一種即又符合邏輯,同時(shí)符合用戶體驗(yàn)的方式。把內(nèi)容進(jìn)行體驗(yàn)層面的歸類和細(xì)分,提取共有特性,預(yù)判用戶在不同類別中的興趣和喜好。進(jìn)而提升內(nèi)容平臺的商業(yè)價(jià)值和分發(fā)效率。


商業(yè)行為的本質(zhì)就是榨取剩余價(jià)值。


榨取剩余價(jià)值的基本條件,就是降本增效——用更少的時(shí)間、更少的人力成本,做出一樣多的事情。我們使用藍(lán)湖這樣的工具就是為了提效,這也是各大企業(yè)爭相構(gòu)建中臺的原因之一。


設(shè)計(jì)行業(yè)比較偏向創(chuàng)意,和其他行業(yè)的中臺有所不同,在座各位都是各行各業(yè)的大咖,我想借此機(jī)會聽聽大家對中臺的理解和運(yùn)用,大家就自己所面臨的問題找找解決方案。


聚美優(yōu)品也正在構(gòu)建“電商中臺”,蘇星就此闡述了自己的觀點(diǎn):


大家都認(rèn)為聚美優(yōu)品是一個電商企業(yè),其實(shí)內(nèi)部已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成了一個類投行的企業(yè),不僅收購一些頗具潛力的項(xiàng)目,也孵化內(nèi)部的一些項(xiàng)目。


中臺與每個公司的業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān),如果公司是產(chǎn)品驅(qū)動的,它的中臺搭建就會側(cè)重于更的提供各種功能性服務(wù);如果產(chǎn)品比較單一、功能比較單一、市場比較下沉、類目比較垂直的話,那中臺的概念可能是一個偽命題。


聚美優(yōu)品近年來致力于尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),這是老牌上市公司必然經(jīng)歷的一個階段。所以,公司對具有創(chuàng)造力的崗位或團(tuán)隊(duì)給予很多的支持,但很多創(chuàng)意都是天馬行空想出來的,當(dāng)一個產(chǎn)品或項(xiàng)目到設(shè)計(jì)部門的時(shí)候,我們需要判斷其成功的路徑是什么。我理解的,這就是一個中臺。如果是設(shè)計(jì)中臺的話,它需要完成一個任務(wù),保證效果。


中臺可能是一個宏觀的狀態(tài)概念和一個微觀的具體操作層面的重合,我所說的設(shè)計(jì)中臺,更偏向于設(shè)計(jì)管理上的中臺思維,它是一個驅(qū)動力,可以靈活地組建很多模塊,然后不斷去自由匹配,從而支持一些功能。




阿里大文娛的朱斌接過話題,補(bǔ)充了一些看法:



產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)具有特殊性,如何把產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則,通過數(shù)據(jù)整合,與設(shè)計(jì)需求靠近,是個難題,也是阿里的中臺一直在努力解決的問題。


關(guān)于中臺,我想提出兩個點(diǎn):中臺的特性,中臺對產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)是好是壞。


朱斌曾服務(wù)過的華為提出“讓聽得見炮火的人呼喚炮火”,這就是個人與中臺之間配合的關(guān)系。這里“呼喚炮火”的人,就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,他們奮戰(zhàn)在一線,接觸不同維度、不同領(lǐng)域的人,有特別強(qiáng)的洞察力,而提供“炮火”的就是中臺能力。


阿里現(xiàn)在在做兩件事,其一就是強(qiáng)大的設(shè)計(jì)格局,其二就是把所有設(shè)計(jì)職能進(jìn)行了升級,把之前的視覺設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師和各種子類的設(shè)計(jì)師都統(tǒng)一成了三種類型:體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師、用戶研究設(shè)計(jì)師。其中體驗(yàn)設(shè)計(jì)師大概占 60-70%,創(chuàng)意設(shè)計(jì)師占 20%,用戶研究設(shè)計(jì)師大約 10%.


阿里的零售板塊非常穩(wěn)定,服務(wù)的幾千萬中小企業(yè)每天都會有海量的店鋪、商品設(shè)計(jì)需求。所以體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制定了詳盡的規(guī)范,而這些規(guī)范就是中臺,設(shè)計(jì)師按照規(guī)范進(jìn)行輸出即可,甚至開了鹿班系統(tǒng)自動生產(chǎn),這就相當(dāng)于炮兵,指哪打哪,火力兇猛。


同時(shí),我們會拓展第二曲線,通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)師找方向。創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的工作不一定能立即帶來商業(yè)價(jià)值,但可以通過嘗試,獲取用戶反饋的數(shù)據(jù),由此做一些校準(zhǔn)和拓展業(yè)務(wù)邊界的工作。


所以中臺能解決的問題,一定是穩(wěn)定的,而創(chuàng)意相關(guān)的東西一定是變化的。所以,阿里提出“大中臺、小前臺”的戰(zhàn)略。用中臺去做效率實(shí)現(xiàn)盈利,用前臺去做變化生成新的規(guī)范。


以我開篇提到的內(nèi)容行業(yè)舉例,時(shí)下流行的明星是隨時(shí)變動的,但這些變化會產(chǎn)生一些規(guī)律,比如這些明星都有哪些共同特點(diǎn),中臺就能總結(jié)出這些變動的規(guī)律,整合出一套審美規(guī)范,當(dāng)知道受眾需要什么的時(shí)候,就可以根據(jù)中臺提供的規(guī)范,由前臺去尋找符合受眾需求的內(nèi)容。


這是一個相輔相成的過程,通過前臺不斷刺激用戶去看新內(nèi)容,后臺可以通過反饋收集整合更多規(guī)范,再由這些規(guī)范支持前臺更產(chǎn)出符合用戶需求的內(nèi)容。


阿里的設(shè)計(jì)中臺大家都知道,就是鹿班智能設(shè)計(jì)平臺,它是設(shè)計(jì)中臺最有代表性的一個產(chǎn)品。鹿班誕生的背景,是由于電商平臺得通過 Banner 做宣傳,淘寶量級越做越大,設(shè)計(jì)師支撐不住巨大的需求,加上同類 Banner 轉(zhuǎn)化率差別不大。


這就體現(xiàn)了需要做設(shè)計(jì)中臺的幾個前提:


其一,需求量特別大,不是靠人力能夠解決的,或者靠人力解決的話,成本會特別高。


其二,設(shè)計(jì)質(zhì)量要求不高,所要輸出到的信息量較為固定。


其三,存在的生命周期特別短。像淘寶的推廣,你每次打開都是不一樣的東西。


有了這三個前提,就可以考慮做設(shè)計(jì)中臺。


就此,又產(chǎn)生一個疑問,以前的那么多設(shè)計(jì)師是不是就沒活干了?


并不是這樣的。


阿里提出“重新定義設(shè)計(jì)”,設(shè)計(jì)師是構(gòu)造一種秩序,這種秩序是機(jī)器沒有辦法自動獲得的,它一定來自于設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)、對用戶的洞察、對品類的把控。最終,建立、優(yōu)化中臺的任務(wù)是由設(shè)計(jì)師來做的。


用我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)舉例,中高級 UX 設(shè)計(jì)師在迅速增加,設(shè)計(jì)師的絕對數(shù)量沒有大的增長。可以看出整個企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力是在提升的,對業(yè)務(wù)的支撐也會更有效,不必像以前需要上百上千個初級設(shè)計(jì)甚至外包團(tuán)隊(duì)來做這件事。這就是中臺在規(guī)?;皖l繁迭代上的優(yōu)勢和效益。


廣聯(lián)達(dá)印雋講到什么性質(zhì)的中臺解決什么問題,以及中臺的本質(zhì)是什么:


阿里的鹿班,在內(nèi)部和其他系統(tǒng)高度耦合,一張推廣圖從制作到分發(fā),到上架到驗(yàn)證,系統(tǒng)和系統(tǒng)之間并無太多斷層。


從使用者的角度來說,鹿班系統(tǒng)的最大收益方并不是設(shè)計(jì)師,而是商戶,本質(zhì)上是為了提高生產(chǎn)效率,用 AI 來淘汰量產(chǎn)擼圖的低端設(shè)計(jì)師,但還是可以視做設(shè)計(jì)中臺,畢竟這是一套“會做設(shè)計(jì)”,并且由設(shè)計(jì)師來提供機(jī)訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)。


所以我們談中臺之前,還是先把中臺的邊界劃清楚。


不能把技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、設(shè)計(jì)中臺混為一談。


中臺概念在支付領(lǐng)域出現(xiàn)的比較早,以支付系統(tǒng)為例,資金管理、財(cái)務(wù)、風(fēng)控,屬于后臺,即技術(shù)視角的底層服務(wù)。


渠道接入、交易、賬戶、收單網(wǎng)關(guān)等等,屬于中臺。


中臺承擔(dān)的是業(yè)務(wù)聚合和泛用,中臺不能獨(dú)立存在,脫離后臺來談中臺是沒有意義的。



(例圖摘自網(wǎng)絡(luò))


對于設(shè)計(jì)師來說,切忌盲目跟風(fēng),中臺概念的確很火,但僅針對一線大型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品體量沒達(dá)到一定規(guī)模,底層系統(tǒng)都還沒打磨清楚的團(tuán)隊(duì),談中臺也為時(shí)過早。且設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如果還以界面和功能交互設(shè)計(jì)的執(zhí)行工作為主,并沒有足夠深入業(yè)務(wù)和技術(shù)的話,也沒有資格談中后臺設(shè)計(jì)。


至于設(shè)計(jì)中臺,還是得先看企業(yè)業(yè)務(wù)是否已經(jīng)處于良性發(fā)展期,且技術(shù)和業(yè)務(wù)也已經(jīng)到了可以有中臺的階段,不然,脫離業(yè)務(wù)來談設(shè)計(jì)中臺,又是一紙空文。


所以,從這個視角來看,行業(yè)內(nèi)真正可以算得上是設(shè)計(jì)中臺的,除了阿里鹿班這個量級的系統(tǒng)之外,少之極少。


但是,除此之外,就沒有別的形式的設(shè)計(jì)中臺了呢?


我們其實(shí)可以換個視角看一下,比如,一個已經(jīng)達(dá)到一定量級的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),是否有意識的在管理自己的數(shù)字和數(shù)據(jù)資產(chǎn)呢?在什么系統(tǒng)里管理?這樣的系統(tǒng),是否可以視為設(shè)計(jì)視角中臺?或只是一個工具?
設(shè)計(jì)部門需要基于系統(tǒng)的數(shù)字資產(chǎn)管理。大部分設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),并沒有從系統(tǒng)視角,把一個設(shè)計(jì)體系運(yùn)作所需要的對象管理起來。小到一個圖標(biāo),一個文檔,大到你的規(guī)范和原則和設(shè)計(jì)語言,都散落在各個零碎的內(nèi)、外部系統(tǒng)中,甚至于設(shè)計(jì)師個人的硬盤里。


一個 Design DAM( Digital Asset Management 設(shè)計(jì)數(shù)字資產(chǎn)管理) 系統(tǒng)或許可以成為一個企業(yè)的設(shè)計(jì)中臺的一部分,而且這個中臺是可以獨(dú)立于部分業(yè)務(wù)而存在的,他能有效累積整個企業(yè)在生產(chǎn)過程中的所有客觀過程,包括數(shù)據(jù)。


一個優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),需要具備數(shù)據(jù)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)驅(qū)動能力,而用于分析和驗(yàn)證的數(shù)據(jù),也應(yīng)該是設(shè)計(jì)的數(shù)字資產(chǎn)的一部分。如果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)自己有能力的話,應(yīng)該作為設(shè)計(jì)數(shù)字資產(chǎn)的一部分。那么這個數(shù)字資產(chǎn)可以是一個設(shè)計(jì)中臺。換言之,數(shù)字資產(chǎn)是建立設(shè)計(jì)中臺的一個重要核心。


藍(lán)湖或許就像是一個 Design DAM 系統(tǒng)的雛形,當(dāng)然,還有很長的路要走。


團(tuán)隊(duì)的方法論和知識庫也需要一個系統(tǒng)性的沉淀。


企業(yè)需要的是依葫蘆畫瓢式的流程,還是化整為零的方法論庫,根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況合理的自由的組合運(yùn)用。從管理視角來看,我們更希望看到的是系統(tǒng)性的管理,而不是完全依賴于人肉的主觀。需要很清楚這些方法論的組合是以何種靈活的狀態(tài)去支撐項(xiàng)目,以及輸出的標(biāo)準(zhǔn)在哪里。


路漫漫,其修遠(yuǎn)兮。


自如網(wǎng)的賈洪濤對印雋的發(fā)言很贊同,但是關(guān)于“炮火”,他卻有不同的見解:


關(guān)于任總“聽見炮火的聲音”來做決策,我的個人體會不一樣,離炮火最近的人被炸死了,或者被炸殘了,聽得見炮聲的人,也許不是第一線,而是第二線的人,他們才是最適合做決策的人。


我想做的是中臺其中的一種,對內(nèi)部的數(shù)據(jù)可視化。企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)能展現(xiàn)在所有員工面前,像淘寶雙十一那樣,一是激勵團(tuán)隊(duì),一是告訴團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)狀。


我們要做的第一步就是先用現(xiàn)有的數(shù)據(jù),足夠好、足夠多的數(shù)據(jù),展現(xiàn)給員工眼前,但同時(shí)也要考慮到,這些數(shù)據(jù)放出來,外部客戶看到后會不會產(chǎn)生負(fù)面影響。


另外一個,項(xiàng)目的數(shù)據(jù),如果讓設(shè)計(jì)做清單是沒有意義的,如果為了做得漂亮虛造數(shù)據(jù),就更加沒有意義,不是我想做的初衷。


提到數(shù)據(jù),服務(wù)過阿里的朱斌補(bǔ)充了自己的看法:


我這兒有兩個故事。


第一個故事是回應(yīng)賈總的想法。我有一個學(xué)妹,正在阿里做一個項(xiàng)目,叫做“數(shù)據(jù)之美”,就是做雙十一的大屏和各種數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。比如會通過各種設(shè)計(jì)的變化來展示數(shù)據(jù)增長的速度感、體量感。目前做的非常成功,今年也晉升到了更高的職位,足以說明數(shù)據(jù)可視化的重要性。


第二個是另一個維度的故事。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)內(nèi)考核 Review 時(shí),每個細(xì)分的 KPI 都完成了,而且看描述都是超額完成,所有的數(shù)據(jù)都很好。但實(shí)際上公司的整體競爭狀態(tài)卻在下滑。


這兩個故事告訴我,數(shù)據(jù)其實(shí)就是一個任人打扮的小姑娘,好的打扮會讓數(shù)據(jù)更易讀易懂,壞的打扮會讓數(shù)據(jù)具有欺騙性。當(dāng)講到數(shù)據(jù)的時(shí)候一定需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃惴?,每一個沖鋒陷陣的人都似乎贏了,但最后戰(zhàn)爭卻是輸?shù)?,這就需要全面的數(shù)據(jù)分析,只抓單個的數(shù)據(jù),其實(shí)特別危險(xiǎn)。


廣聯(lián)達(dá)印雋說得很對,數(shù)字資產(chǎn)管理看的是長線、看得是全局,而產(chǎn)品經(jīng)理往往看的是當(dāng)下,是短線。由此,我認(rèn)為直接把數(shù)據(jù)動態(tài)跟設(shè)計(jì)動態(tài)捆綁在一起,是危險(xiǎn)的,或者不能叫做中臺。我們的解決方法就是求助于數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),一方面通過專家解讀保證正確理解,另一方面我們也自建數(shù)據(jù)理解的能力,招募了數(shù)據(jù)方面的專家增加了一條體驗(yàn)數(shù)據(jù)支線。


很多人說數(shù)據(jù)像毒藥,我認(rèn)為,數(shù)據(jù)是解藥。那些認(rèn)為數(shù)據(jù)有毒的人,大約是沒有真正分清楚哪些才是有效的數(shù)據(jù)。Netflix、字節(jié)跳動等很多新興企業(yè)的成功告訴我們,通過數(shù)據(jù)的分析,做出的決策更有利于目標(biāo)的達(dá)成,而基于平臺層面的數(shù)據(jù)收集、分析、管理,也就是數(shù)字資產(chǎn)管理,正是中臺能力構(gòu)建的基石。


文章來源:UI中國

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