2020-5-19 資深UI設(shè)計(jì)者
這周我們進(jìn)行下一步討論:如何對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行選擇。
首先我們需要了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)角色分工。
對(duì)于初期的產(chǎn)品研發(fā),可能公司沒(méi)有團(tuán)隊(duì)概念,所以從想法到設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā),都由一個(gè)人搞定;
等到公司發(fā)展差不多,自己成了領(lǐng)導(dǎo),就可以對(duì)各個(gè)角色和分工有所分組,也就是大多數(shù)初創(chuàng)公司的分配情況:
隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,產(chǎn)品經(jīng)理需要處理越來(lái)越多的業(yè)務(wù)規(guī)劃任務(wù),所以從業(yè)務(wù)視角和用戶視角將之前的產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)進(jìn)行劃分:
所以最終的角色分配是:
再大一點(diǎn)的公司,會(huì)增加項(xiàng)目經(jīng)理崗,把之前產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的職責(zé)拆出一部分,這部分職責(zé)就是項(xiàng)目管理。所以角色分配最終是:
了解了團(tuán)隊(duì)角色分工,只是讓產(chǎn)品得到了更專業(yè)的技術(shù)支持,接下來(lái)我們需要切入正題:對(duì)交互方案進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選,篩選的標(biāo)準(zhǔn)可以圍繞:有用性、易用性和吸引力展開(kāi)。
1. 有用性:
方案是否同時(shí)滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo),為了更好理解,大家可以看下如下事例:
如果所有的線上商品都發(fā)順豐快遞,對(duì)于用戶來(lái)講,用戶體驗(yàn)當(dāng)然很好:夠快。但是從業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)講,這是不可取的,畢竟快遞不能獨(dú)順豐一攬。所以這個(gè)想法沒(méi)有顧及到業(yè)務(wù)目標(biāo),是不可行的;
很早之前,有過(guò) Open ID 的概念:用一個(gè) ID 就可以登錄多個(gè)網(wǎng)站。但是接入了 Open ID 的網(wǎng)站,對(duì)于自身產(chǎn)品的登錄注冊(cè)就會(huì)有一定影響,所以這個(gè)想法不了了之。
后來(lái) Facebook 和 Twitter 開(kāi)放了自己 ID,可用這兩個(gè)賬號(hào)進(jìn)行其他網(wǎng)站登錄。于是國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)站也開(kāi)始支持微博、微信、QQ 賬號(hào)登錄。
這樣降低了用戶注冊(cè)成本,而且也獲得了一定收益。所以這是個(gè)不錯(cuò)的想法,但是對(duì)于一些需要獲得用戶信息的產(chǎn)品可能不太適合,所以視情況而定。
總結(jié)來(lái)說(shuō),有用性就是要滿足產(chǎn)品利益與用戶利益。畢竟如果只是很好看,最多也就只能被稱作一個(gè)藝術(shù)品。
2. 可用性
所謂可用性就是用戶容易理解,使用起來(lái)沒(méi)有障礙,并且感受良好。
關(guān)于產(chǎn)品可用性,大家可以去了解下鼎鼎有名的尼爾森十大可用性原則。
3. 吸引力
所謂吸引力就是產(chǎn)品有打動(dòng)人、超越用戶期望值的細(xì)節(jié)。
關(guān)于吸引力設(shè)計(jì),大家可以了解一下 KANO 模型,KANO 模型定義了三個(gè)層次用戶需求:
基本型的需求:用戶認(rèn)為產(chǎn)品必須有的功能屬性,如果沒(méi)有,用戶會(huì)不滿意;如果有,用戶會(huì)覺(jué)得理所當(dāng)然。這個(gè)層次的需求,還談不上用戶滿意與否;
期望型的需求:不是產(chǎn)品必須的功能屬性,可能用戶自己也不清楚一些功能,但是又恰恰是用戶希望看到的。如果這種需求實(shí)現(xiàn)得越多,用戶會(huì)越滿意;如果沒(méi)有滿足用戶這種期望值,用戶會(huì)不滿意;
興奮型的需求:對(duì)于一些無(wú)關(guān)緊要的功能需求,如果產(chǎn)品滿足了這些需求,用戶會(huì)非常滿意,從而提高用戶忠誠(chéng)度,最后把它推薦給好友。
通過(guò)以上標(biāo)準(zhǔn)對(duì)方案進(jìn)行分析,最后涉及到?jīng)Q策,不管哪種類型的角色分配,都需要進(jìn)行決策,這里可分為以下兩種:
個(gè)人決策:對(duì)于最后的方案選擇,由一個(gè)人進(jìn)行「拍板」,這種決策方式速度快,容易抓到事情本質(zhì);但是缺點(diǎn)是缺少了團(tuán)隊(duì)氛圍,不太建議這種一人說(shuō)了算的決策方式;
群體決策:這種決策方式團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)好很多,通過(guò)發(fā)表每個(gè)人的看法,最后得到合理的、正確的、富有創(chuàng)造力的解決方案;但是缺點(diǎn)就是因?yàn)閰⑴c者多,需要比較長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行決策,即使這樣,也建議使用這種決策方式,不過(guò)前提是需要事先確定一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人,這樣可以對(duì)決策后果進(jìn)行負(fù)責(zé)。
從小的方面來(lái)講,決策也可分為:
內(nèi)部 review:設(shè)計(jì)的作品先在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行過(guò)稿,然后修改,切忌全部做完才進(jìn)行 review,需要做完一步就進(jìn)行內(nèi)部討論;
外部評(píng)審:以會(huì)議的形式展開(kāi),召集大家對(duì)作品進(jìn)行講解。
確定了最終方案后,我們需要把它推銷出去,具體有以下幾種方法:
將思考過(guò)程可視化:可以采取上一篇文章的表格分析方式,讓設(shè)計(jì)更有說(shuō)服力;
自己人效應(yīng):對(duì)自己人說(shuō)的一些建議方法更加信賴;
準(zhǔn)備一份PPT:展示設(shè)計(jì)思路;
講一個(gè)故事:以用戶的某個(gè)使用場(chǎng)景開(kāi)頭,一步步講解用戶的使用情況,慢慢過(guò)渡到產(chǎn)品功能設(shè)計(jì);
掌握必要的演講技巧和表達(dá)能力:包括口頭和文字表達(dá)能力,通過(guò)這兩種表達(dá)理清思路,也更好讓別人進(jìn)行反饋。
最后想說(shuō)的一些話:
作為交互(設(shè)計(jì))專業(yè)人士,我們需要把握好一個(gè)尺度:什么該堅(jiān)持,什么不該堅(jiān)持,對(duì)于一些專業(yè)方面的東西,我們需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員都堅(jiān)持,這樣目標(biāo)會(huì)更清晰;但是對(duì)于一些比較小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),有時(shí)候可以適當(dāng)妥協(xié)。
如何對(duì)設(shè)計(jì)需求分析結(jié)果進(jìn)行選擇:
文章來(lái)源:優(yōu)設(shè) 作者:Pony歐尼的日常
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.miumiuwan.com