通過分析市場上的競品，能夠讓設(shè)計(jì)師在短時間內(nèi)快速了解自己所做產(chǎn)品在整個市場中的定位。

文章來源：站酷    

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.miumiuwan.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

國潮品牌不斷在社交網(wǎng)絡(luò)中刷屏，大白兔、旺旺、RIO、六神、馬應(yīng)龍、老干媽等品牌通過頻繁地跨界營銷，一躍成為國產(chǎn)“網(wǎng)紅”。對于年輕消費(fèi)者來說，文化自信、獵奇心理和顏值經(jīng)濟(jì)這3個消費(fèi)者心理是導(dǎo)致他們更愿意購買國潮品牌的重要原因。

一、什么是國潮？

如果追溯本源，“國潮”一詞一開始更加側(cè)重是“潮”本身，是大約2000年起，由中國本土設(shè)計(jì)師或者創(chuàng)立的主理品牌，以獨(dú)特、自我為文化內(nèi)核又融入時尚個性的設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出以街頭文化為主的穿著打扮和生活方式，為一小撮年輕人所追捧，在小眾圈子里受到追捧。但這時的國潮更像是一小部分年輕人的自娛自樂，還未代入大眾的視野。

后來隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，迎來了國潮文化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從2017年開始，伴隨著各種嘻哈節(jié)目和街舞節(jié)目的走紅，“潮”文化開始反向引爆主流媒體和大眾市場，越來越多的品牌看到了這一片尚未開墾的商業(yè)新大陸，越來越多的中國文化愛好者發(fā)現(xiàn)了這一片繼續(xù)文化核心注入的土地。

“國潮”一詞開始由“國”傾斜。一系列國潮品牌在這個突然開啟的風(fēng)口被明星和網(wǎng)紅帶了貨，以相對親民的價(jià)格和獨(dú)特的文化核心走進(jìn)了大眾市場，也吸引了更多國貨大品牌的加入。

引爆大眾市場的應(yīng)該是許多中國老字號的“卷土重來”，如2018年李寧攜“悟道”系列登上了2018紐約時裝走秀，融入中國元素的新品引來了國內(nèi)外主流媒體的報(bào)道，也帶來了社交網(wǎng)絡(luò)的刷屏，人們開始意識到“國潮”力量。

又如中國奶糖行業(yè)老字號品牌大白兔與國內(nèi)原創(chuàng)品牌氣味圖書館聯(lián)名推出的大白兔奶糖沐浴露、香水，還有與“美加凈”聯(lián)名的大白兔潤唇膏，驚艷到大眾的視野。還有許許多多的國產(chǎn)品牌回力、哇哈哈、老干媽、百雀羚等都緊抓國潮趨勢，迎合年輕消費(fèi)者需求不斷創(chuàng)新。

除去這些國產(chǎn)老字號品牌融合潮流外，國潮的發(fā)展還包括了文化與創(chuàng)意設(shè)計(jì)打造的新內(nèi)容。比如故宮文創(chuàng)，一篇名為《雍正:感覺自己萌萌噠》的文章出現(xiàn),帶來了超高的閱讀量。

故宮文創(chuàng)產(chǎn)品專賣店、快閃店、以及故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品國際綜合展的開幕讓越來越多的國人與外國人了解并愛上了故宮文創(chuàng)。還有故宮口紅，國家地理眼影等等產(chǎn)品也潮出了街。總之，一直莊嚴(yán)無比的故宮也跟上了時代的腳步玩起了潮流，成為名副其實(shí)的國潮。

那么，為什么一直處于小眾市場的國潮風(fēng)一下子刮到了大眾視野，被人所追捧？以下將從三個消費(fèi)者心理的角度進(jìn)行探究。

二、消費(fèi)主體年輕化

首先，要想弄清楚消費(fèi)者心理，必須先弄清我們面臨的是哪些消費(fèi)者。早在2018年時，尼爾森發(fā)布了《2018年第四季度中國消費(fèi)趨勢指數(shù)報(bào)告》，報(bào)告顯示，90后（1990年-1999年出生）消費(fèi)意愿為63點(diǎn)，高于80后（60點(diǎn)）、70后（54點(diǎn)）、60后（54點(diǎn)）等年齡段，成為互聯(lián)網(wǎng)時代的消費(fèi)主力軍。

因此，我國目前的消費(fèi)者群體逐漸年輕化。在報(bào)告發(fā)布當(dāng)天，由大學(xué)生參與評選的 2018年大學(xué)生喜愛的品牌——金塔獎舉行了頒獎儀式，最終，OPPO、聯(lián)想、淘寶等9個品類37個品牌獲得年度大學(xué)生最喜愛的品牌。

評選結(jié)果顯示，國產(chǎn)品牌占了九成，這也意味著，國貨在年輕人消費(fèi)里占比越來越高。因此，對于年輕消費(fèi)者來說，究竟是什么心理導(dǎo)致他們更愿意購買國產(chǎn)品牌？

1. 消費(fèi)者有著越來越高的文化自信

從前的消費(fèi)主體是70后、80后，他們成長的時代是“洋品牌”的時代，對國外品牌崇拜，而對國內(nèi)品牌充滿著不信任的心理，導(dǎo)致這一心理很大一部分原因是國產(chǎn)品牌創(chuàng)新意識淡薄，產(chǎn)品質(zhì)量差。

然而隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 我國產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率已連續(xù)4年保持在90%以上，“中國制造”正向“中國質(zhì)造”方向努力轉(zhuǎn)變，更多國人對國貨品牌重拾自信。

因此，當(dāng)代年輕消費(fèi)者成長的時代實(shí)質(zhì)上是國貨產(chǎn)品崛起的時代，年輕消費(fèi)者對不斷創(chuàng)新的國貨產(chǎn)品有了一定的信任，不再崇洋媚外。加上中華傳統(tǒng)上下五千年文化一直是中華人民民族自豪感的來源。中華人民對傳統(tǒng)文化一直有著深深的認(rèn)同感。

因此，“國潮”將傳統(tǒng)文化與時下潮流相融合，既符合年輕消費(fèi)者對時尚的認(rèn)知，又能夠吸引他們對中國文化的關(guān)注，展現(xiàn)他們對文化價(jià)值的認(rèn)可，同時還能引發(fā)年輕群體的情感共鳴，滿足他們的情感寄托。

所以，國潮興起是基于國家對傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的大力支持以及新時代下消費(fèi)者強(qiáng)烈的本土意識和文化認(rèn)同，而消費(fèi)者對國家文化的自信是國潮爆火的主導(dǎo)原因之一。

2. 年輕消費(fèi)者對購物有著獵奇心理

年輕消費(fèi)者的好奇心比較重, 在進(jìn)行消費(fèi)的過程中會受到獵奇心的影響, 年輕消費(fèi)者對新事物常常會產(chǎn)生較大的興趣, 并且勇于去嘗試, 這也是年輕消費(fèi)者的消費(fèi)對象常常帶有個性化風(fēng)格的主要原因。

因此對于年輕消費(fèi)者來說，那些銘刻在童年記憶的品牌再次以光鮮亮麗又不失特色的新鮮事物重新進(jìn)入消費(fèi)者市場，必定會讓他們眼前一亮甚至感到欣喜。特別是這種新鮮事物深深地迎合了他們內(nèi)心對本土文化的認(rèn)同感，獵奇心理便會在年輕消費(fèi)者的購物中起主導(dǎo)作用。

3. 年輕消費(fèi)者有著對“顏值經(jīng)濟(jì)”的追捧

我們常常說，這是一個“看臉”的時代，顏值即正義，而這一理念，不僅僅是人，更是生活中每一個事物。對于品牌來說，更是要注重顏值經(jīng)濟(jì)，對產(chǎn)品進(jìn)行“高顏值”包裝是吸引消費(fèi)者的第一步。

顏值經(jīng)濟(jì)為什么會盛行？信息碎片化已經(jīng)成為當(dāng)今的一個時代特征，海量信息不斷分散著人們的注意力，在這樣一個大環(huán)境下，高顏值自然成為吸引人們注意的一種方式。同時，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變讓大家對消費(fèi)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)符號、社會認(rèn)同甚至自我個性表達(dá)，產(chǎn)品甚至成為年輕人的一種社交“貨幣”。

為什么會在國潮談到顏值經(jīng)濟(jì)？

因?yàn)閷?shí)質(zhì)上，那些被冠以“國潮”之名的，都有著一個特性，那就是產(chǎn)品本身有著高顏值的外表。

比如，新茶飲領(lǐng)域的頭部品牌喜茶，聯(lián)合了眾多新老國貨，以“靈感之茶，中國制造”為口號，無論是主題紙袋、杯套還是雪糕筒、貼紙，都給人一種酷斃了的感覺；比如，美妝領(lǐng)域的網(wǎng)紅品牌完美日記，從單線眼影、九色眼影盤到十二色、十六色眼影盤，既玩轉(zhuǎn)了經(jīng)典色的實(shí)用性，也擁有了高階色的豐富度。

也就是說，無論對于新手玩家還是專業(yè)彩妝師，都能夠被其絢爛的顏值所折服。再有，無論是鐘薛高這樣的網(wǎng)紅雪糕品牌，還是李子柒淘寶店里五彩繽紛的中國傳統(tǒng)美食，無一不是頂著高顏值的外表。在這些高顏值外表下，國潮才能被年輕消費(fèi)者們認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周暉. 論行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下年輕消費(fèi)者的消費(fèi)行為.[J]. 中國商論 2018,(04),54-55

[2] 本刊綜合.百草味：深諳“顏值經(jīng)濟(jì)” 玩轉(zhuǎn)“色彩營銷”.[J]. 中國合作經(jīng)濟(jì) 2020,(05),33-37

[3] 陳美汐. 試論國潮文化的發(fā)展.[J]. 大眾文藝 2020,(06),273-274

[4] 黃夢嵐,莊宇錚,翁文靜,許安心. 中國文化自信對國貨品牌消費(fèi)的影響.[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2020,(05),68-69

[5] 搜狐新聞 “國潮”IP爆紅背后的4個底層邏輯！. 2020-02-10 . https://www.sohu.com/a/371808278_286549

文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理    作者：葉艷紅

這周我們進(jìn)行下一步討論：如何對分析結(jié)果進(jìn)行選擇。

團(tuán)隊(duì)角色分工

首先我們需要了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各個角色分工。

對于初期的產(chǎn)品研發(fā)，可能公司沒有團(tuán)隊(duì)概念，所以從想法到設(shè)計(jì)到開發(fā)，都由一個人搞定；

等到公司發(fā)展差不多，自己成了領(lǐng)導(dǎo)，就可以對各個角色和分工有所分組，也就是大多數(shù)初創(chuàng)公司的分配情況：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計(jì)師）：產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、交互設(shè)計(jì)；
• UI：UI 設(shè)計(jì)；
• 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理需要處理越來越多的業(yè)務(wù)規(guī)劃任務(wù)，所以從業(yè)務(wù)視角和用戶視角將之前的產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)進(jìn)行劃分：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（業(yè)務(wù)視角）：去組織管理公司業(yè)務(wù)；
• 交互設(shè)計(jì)師（用戶視角）：去觀察用戶心理，分析需求，設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面。

所以最終的角色分配是：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計(jì)師）：產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理；
• 交互設(shè)計(jì)師：交互設(shè)計(jì)；
• UI：UI 設(shè)計(jì)；
• 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)

再大一點(diǎn)的公司，會增加項(xiàng)目經(jīng)理崗，把之前產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的職責(zé)拆出一部分，這部分職責(zé)就是項(xiàng)目管理。所以角色分配最終是：

• 產(chǎn)品經(jīng)理（產(chǎn)品設(shè)計(jì)師）：產(chǎn)品管理
• 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理
• 交互設(shè)計(jì)師：交互設(shè)計(jì)
• UI：UI 設(shè)計(jì)
• 開發(fā)工程師：技術(shù)開發(fā)

交互方案評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

了解了團(tuán)隊(duì)角色分工，只是讓產(chǎn)品得到了更專業(yè)的技術(shù)支持，接下來我們需要切入正題：對交互方案進(jìn)行評價(jià)篩選，篩選的標(biāo)準(zhǔn)可以圍繞：有用性、易用性和吸引力展開。

1. 有用性：

方案是否同時滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，為了更好理解，大家可以看下如下事例：

如果所有的線上商品都發(fā)順豐快遞，對于用戶來講，用戶體驗(yàn)當(dāng)然很好：夠快。但是從業(yè)務(wù)目標(biāo)來講，這是不可取的，畢竟快遞不能獨(dú)順豐一攬。所以這個想法沒有顧及到業(yè)務(wù)目標(biāo)，是不可行的；

很早之前，有過 Open ID 的概念：用一個 ID 就可以登錄多個網(wǎng)站。但是接入了 Open ID 的網(wǎng)站，對于自身產(chǎn)品的登錄注冊就會有一定影響，所以這個想法不了了之。

后來 Facebook 和 Twitter 開放了自己 ID，可用這兩個賬號進(jìn)行其他網(wǎng)站登錄。于是國內(nèi)很多網(wǎng)站也開始支持微博、微信、QQ 賬號登錄。

這樣降低了用戶注冊成本，而且也獲得了一定收益。所以這是個不錯的想法，但是對于一些需要獲得用戶信息的產(chǎn)品可能不太適合，所以視情況而定。

總結(jié)來說，有用性就是要滿足產(chǎn)品利益與用戶利益。畢竟如果只是很好看，最多也就只能被稱作一個藝術(shù)品。

2. 可用性

所謂可用性就是用戶容易理解，使用起來沒有障礙，并且感受良好。

關(guān)于產(chǎn)品可用性，大家可以去了解下鼎鼎有名的尼爾森十大可用性原則。

3. 吸引力

所謂吸引力就是產(chǎn)品有打動人、超越用戶期望值的細(xì)節(jié)。

關(guān)于吸引力設(shè)計(jì)，大家可以了解一下 KANO 模型，KANO 模型定義了三個層次用戶需求：

基本型的需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品必須有的功能屬性，如果沒有，用戶會不滿意；如果有，用戶會覺得理所當(dāng)然。這個層次的需求，還談不上用戶滿意與否；

期望型的需求：不是產(chǎn)品必須的功能屬性，可能用戶自己也不清楚一些功能，但是又恰恰是用戶希望看到的。如果這種需求實(shí)現(xiàn)得越多，用戶會越滿意；如果沒有滿足用戶這種期望值，用戶會不滿意；

興奮型的需求：對于一些無關(guān)緊要的功能需求，如果產(chǎn)品滿足了這些需求，用戶會非常滿意，從而提高用戶忠誠度，最后把它推薦給好友。

方案的決策

通過以上標(biāo)準(zhǔn)對方案進(jìn)行分析，最后涉及到?jīng)Q策，不管哪種類型的角色分配，都需要進(jìn)行決策，這里可分為以下兩種：

個人決策：對于最后的方案選擇，由一個人進(jìn)行「拍板」，這種決策方式速度快，容易抓到事情本質(zhì)；但是缺點(diǎn)是缺少了團(tuán)隊(duì)氛圍，不太建議這種一人說了算的決策方式；

群體決策：這種決策方式團(tuán)隊(duì)氛圍會好很多，通過發(fā)表每個人的看法，最后得到合理的、正確的、富有創(chuàng)造力的解決方案；但是缺點(diǎn)就是因?yàn)閰⑴c者多，需要比較長的時間進(jìn)行決策，即使這樣，也建議使用這種決策方式，不過前提是需要事先確定一個明確的負(fù)責(zé)人，這樣可以對決策后果進(jìn)行負(fù)責(zé)。

從小的方面來講，決策也可分為：

內(nèi)部 review：設(shè)計(jì)的作品先在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行過稿，然后修改，切忌全部做完才進(jìn)行 review，需要做完一步就進(jìn)行內(nèi)部討論；

外部評審：以會議的形式展開，召集大家對作品進(jìn)行講解。

方案的推銷

確定了最終方案后，我們需要把它推銷出去，具體有以下幾種方法：

將思考過程可視化：可以采取上一篇文章的表格分析方式，讓設(shè)計(jì)更有說服力；

自己人效應(yīng)：對自己人說的一些建議方法更加信賴；

準(zhǔn)備一份PPT：展示設(shè)計(jì)思路；

講一個故事：以用戶的某個使用場景開頭，一步步講解用戶的使用情況，慢慢過渡到產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)；

掌握必要的演講技巧和表達(dá)能力：包括口頭和文字表達(dá)能力，通過這兩種表達(dá)理清思路，也更好讓別人進(jìn)行反饋。

最后想說的一些話：

作為交互（設(shè)計(jì)）專業(yè)人士，我們需要把握好一個尺度：什么該堅(jiān)持，什么不該堅(jiān)持，對于一些專業(yè)方面的東西，我們需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員都堅(jiān)持，這樣目標(biāo)會更清晰；但是對于一些比較小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，有時候可以適當(dāng)妥協(xié)。

總結(jié)

如何對設(shè)計(jì)需求分析結(jié)果進(jìn)行選擇：

• 團(tuán)隊(duì)角色分配
• 交互方案評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可用性、易用性、吸引力
• 方案的決策

• 方案的推銷

文章來源：優(yōu)設(shè)    作者：Pony歐尼的日常

為什么大爺大媽們總對排隊(duì)情有獨(dú)鐘，為什么平常不想要的東西一打折就買一堆……震驚！原來套路你的竟然都是自己的大腦！

如今想要成為一名合格的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，首要就是對目標(biāo)用戶的理解和把控。而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，掌握一些心理學(xué)知識就顯得尤為重要。當(dāng)我們能在設(shè)計(jì)中合理利用心理學(xué)的時候，就離創(chuàng)造出讓用戶感慨「深得朕心」的體驗(yàn)不遠(yuǎn)了。

這次要介紹的是設(shè)計(jì)心理學(xué)中與我們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的認(rèn)知偏差 (Cognitive bias) ，了解它的基本定義之后再結(jié)合相關(guān)案例探討如何在設(shè)計(jì)中利用認(rèn)知偏差來創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)。

什么是認(rèn)知偏差

網(wǎng)絡(luò)上的定義是這樣的：人們在知覺自身、他人或外部環(huán)境時，常因自身或情境的原因使得知覺結(jié)果出現(xiàn)失真的現(xiàn)象。

簡單來說，就是大腦創(chuàng)造了一些快捷方式，在處理信息時自然地去調(diào)用這些快捷方式，只是這種操作在快速的同時，也會對我們的決策過程產(chǎn)生危害，比如我們會選擇性忽略一些信息，或是自發(fā)地對信息進(jìn)行腦補(bǔ)。這樣的認(rèn)知模式導(dǎo)致我們產(chǎn)生了非理性的偏差。

△ 圖：大腦的操作

認(rèn)知偏差種類豐富，已經(jīng)被提出的就有幾百種，有很多尚未被完全驗(yàn)證。下圖總結(jié)了現(xiàn)有的認(rèn)知偏差，它們大概可以分為四類：信息過載，信息的意義不明確，大腦來不及認(rèn)真作出反應(yīng)以及大腦存不下所有的記憶。通過這張圖，我們可以更清晰地了解不同認(rèn)知偏差背后的成因。

△ 圖：認(rèn)知偏差寶典

認(rèn)知偏差在體驗(yàn)場景中的應(yīng)用

那我們該怎么在設(shè)計(jì)中利用認(rèn)知偏差呢？我根據(jù)日常工作中經(jīng)常接觸的消費(fèi)場景和學(xué)習(xí)場景總結(jié)了以下幾個方面：

△ 圖：章節(jié)概覽，也叫懶人速讀版

1. 引導(dǎo)用戶決策

作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我們需要為用戶的決策創(chuàng)造合適的環(huán)境，來引導(dǎo)其按照我們設(shè)計(jì)的方向去達(dá)成他們的目標(biāo)。

錨定效應(yīng)

錨定效應(yīng)（Anchoring）是比較常見的一個被利用在消費(fèi)場景中的認(rèn)知偏差。它指的是人在做決定的時候，會在很大程度上依賴于其接觸到的信息。

比如商場里原價(jià) 2000 現(xiàn)價(jià) 500 的商品，原價(jià)的存在會讓人覺得這件商品的價(jià)值就是 2000，現(xiàn)在 500 簡直是撿了大便宜。

在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中可以借鑒這種做法，通過前后對比放大來優(yōu)惠感知，進(jìn)而促進(jìn)用戶做出有利于我們的決策。

△ 圖：利用錨定效應(yīng)推薦會員套餐，對比差價(jià)確實(shí)誘人

從眾效應(yīng)

從眾效應(yīng)（Bandwagon Effect）是另外一個常見的用于消費(fèi)場景的認(rèn)知偏差，指的是人們做決定時通常會和他人保持一致。

下圖是售前頁一般的設(shè)計(jì)技巧，通過展示購買人數(shù)和滾動播放購買信息來體現(xiàn)出該商品的熱門，讓正在猶豫的用戶「隨大流」下單購買。

基于此，我們在設(shè)計(jì)中可以營造出一種群體選擇的效果來吸引更多的用戶。

△ 圖：這么多人選擇，跟隨大家不會錯，買它

內(nèi)群體偏差

前面提到的認(rèn)知偏差之外，內(nèi)群體偏差 (ingroup bias) 也一般被用來引導(dǎo)用戶決策，它是指人們會在認(rèn)知上傾向于自己所屬的群體。

比如 Booking 在查看評論的區(qū)域加入了篩選評論語言這一按鈕，雖然設(shè)計(jì)的本意可能是為了方便用戶更好地理解評論內(nèi)容，但是在真實(shí)的使用過程中可以發(fā)現(xiàn)，用戶更加信任自己所選標(biāo)簽內(nèi)的評論內(nèi)容，因?yàn)橥Z言往往意味著來自相同的國家或者相近的文化背景，用戶通過這種方式找到一個小群體，然后被影響進(jìn)而做出與群體內(nèi)人們更為相似的決策。

△ 圖：同胞的評價(jià)更可靠

因此在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中利用內(nèi)群體偏差的關(guān)鍵點(diǎn)在于打造群體歸屬感，借由小群體的力量影響用戶的決策。

2. 提高用戶粘性

引導(dǎo)用戶做出于我們有利的決策之外，同樣，我們可以利用認(rèn)知偏差提高用戶粘性，增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的聯(lián)系，使他們對產(chǎn)品「愛不釋手」。

宜家效應(yīng)

宜家效應(yīng) (The Ikea Effect) 是指消費(fèi)者對于自己投入勞動、情感而創(chuàng)造的物品的價(jià)值產(chǎn)生高估的價(jià)值判斷偏差的現(xiàn)象，消費(fèi)者對于一個物品付出的勞動（情感）越多，就越容易高估該物品的價(jià)值。利用宜家效應(yīng)提高用戶粘性的核心是創(chuàng)造低投入、高回報(bào)、高貢獻(xiàn)價(jià)值的任務(wù)，保證用戶能夠完成任務(wù)的基礎(chǔ)上貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

在學(xué)習(xí)場景中我們可以利用宜家效應(yīng)提高用戶粘性，將用戶留下來堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

首先需要保證用戶能夠完成任務(wù)。懂你英語 ®A? 產(chǎn)品中，我們會在用戶設(shè)置目標(biāo)時描述該目標(biāo)的表現(xiàn)，用戶以此選擇自己的目標(biāo)。這種方式下的用戶對于任務(wù)結(jié)果的預(yù)見性提高，能清楚的知道如果完成任務(wù)會達(dá)到什么效果，更能被促使順利地完成任務(wù)。

△ 圖：目標(biāo)展示與貢獻(xiàn)積累

其次，用戶對產(chǎn)品粘性增強(qiáng)需要能夠感知到自己所做出的投入，學(xué)習(xí)場景下這種投入感知更多體現(xiàn)在知識的累積上。在懂你英語 ®A? 課程中，我們將用戶與目標(biāo)之間的距離設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)路徑，用戶每完成一個階段的學(xué)習(xí)便會在路徑上明顯前進(jìn)，日積月累下來用戶能看到自己前進(jìn)的印記，清晰感知到自身知識的累積，也就因此對產(chǎn)品有更高的價(jià)值感受。

3. 情感化激勵

負(fù)向偏見

由于學(xué)習(xí)的「反人性」，學(xué)習(xí)場景下的用戶在體驗(yàn)流程中產(chǎn)生消極情緒的概率要大于其余場景，比如學(xué)習(xí)效果不好，難以堅(jiān)持等。此類消極情緒對于學(xué)習(xí)產(chǎn)品影響很大，是因?yàn)樨?fù)向偏見 (negativity bias) 的存在，人們對不好的事情的記憶比快樂的記憶更加清晰，更經(jīng)?；貞?。

因此在學(xué)習(xí)場景下我們需要給用戶更多的正面積極的反饋來抵消掉負(fù)面體驗(yàn)的影響。在懂你英語 ®A? 課程設(shè)計(jì)中，我們在學(xué)習(xí)結(jié)果頁根據(jù)用戶不同的學(xué)習(xí)表現(xiàn)給出不同的反饋，即使是偏低的成績，也依然會給出一個較為積極的反饋，以期鼓勵用戶堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

△ 圖：做得不好也不要灰心

除了簡單抵消掉用戶的負(fù)面偏見，我們甚至可以通過設(shè)計(jì)去完全扭轉(zhuǎn)局面，變困境為有趣的體驗(yàn)。最經(jīng)典例子便是谷歌斷網(wǎng)時的小恐龍游戲，不知道有多少人會故意關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)來玩這個游戲。

△ 圖：谷歌的斷網(wǎng)小恐龍

最后

作為設(shè)計(jì)師我們可以通過了解和利用認(rèn)知偏差來創(chuàng)造既讓用戶滿意又平衡商業(yè)的雙贏體驗(yàn)。但由于設(shè)計(jì)師本身也是人類，與用戶擁有同樣的思考機(jī)制，因此在日常的調(diào)研分析和設(shè)計(jì)的過程中也要警惕認(rèn)知偏差的影響，不斷深入了解用戶以及使用科學(xué)的測試方法來完善自己的設(shè)計(jì)，持續(xù)迭代反思，不因?yàn)槟硞€方案自己傾注了很多心血，就覺得它是最好的。用戶可能并不買賬呢。

文章來源：優(yōu)設(shè)    作者：流利說設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

以螞蟻森林和螞蟻莊園為典型代表，而淘寶里的“野生小伙伴”、天貓里的“童話鎮(zhèn)”也是此類題材。這類游戲更多是通過公益捐獻(xiàn)的形式賦予用戶更多的使命感，吸引用戶參與，但是帶來的用戶商業(yè)價(jià)值不高。目前“野生小伙伴”已經(jīng)下架，“童話鎮(zhèn)”在天貓平臺的露出并不明顯，用戶的感知較弱。

四、總結(jié)

愛玩是人類的天性。因此游戲以及游戲化的產(chǎn)品，天然具有高用戶粘度和用戶活躍度的特質(zhì)。但是市場上有無數(shù)的游戲化產(chǎn)品，為什么有的異?；鸨械臒o人問津呢？

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時需要注意以下幾點(diǎn)：

1、游戲化產(chǎn)品之所以受到用戶的喜愛，利益點(diǎn)僅僅是表層驅(qū)動，游戲的玩法才是產(chǎn)品真正的核心。因此需要通過建立完善的游戲化體系，提升產(chǎn)品的競爭力；

2、游戲化產(chǎn)品競爭激烈，需要不斷的進(jìn)行玩法創(chuàng)新，才能帶給用戶差異化體驗(yàn)。例如拼多多系列產(chǎn)品，通過實(shí)物領(lǐng)取和兌換，帶給了用戶全新的體驗(yàn)感受，對用戶的吸引力也更強(qiáng)；

3、游戲化產(chǎn)品需要賦能商業(yè)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)了用戶活躍的基礎(chǔ)上，還需要提升用戶轉(zhuǎn)化；

作者：子牧先生 

轉(zhuǎn)自 ：子牧設(shè)計(jì)筆談

很多問題，并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，重要的是，我們是否有主動去思考其背后的邏輯。

問題一

iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版與新版對比，好在哪里？為什么這么改？

這次 iOS 13.3 的更新點(diǎn)，有一處是對 iMessage 做了優(yōu)化，這是蘋果中國團(tuán)隊(duì)一直在著手解決的問題，在 iOS 13.3 上，具體的變化是把信息分為：

• 所有信息；
• 已知聯(lián)系人（與通訊錄聯(lián)系人或曾回復(fù)過發(fā)件人的對話）；
• 不在通訊錄；
• 過濾信息。

1. 解決歧義

原版的分段控件，顯示的是「聯(lián)系人與普通短信」和「不在通訊錄」。

仔細(xì)觀察的人就會發(fā)現(xiàn)，原版的「聯(lián)系人與普通短信」所包含的信息，其實(shí)都不是已知聯(lián)系人的信息，比如 95595 的通知信息，它本身不在通訊錄里，所以按照原版的邏輯，它應(yīng)該出現(xiàn)在右邊的「不在通訊錄」里。

但是，它還是在左邊的「聯(lián)系人與普通短信」里。而出現(xiàn)在「不在通訊錄」的信息，大部分都是垃圾信息。

所以這里存在一個歧義，就是「不在通訊錄」應(yīng)該改為「垃圾信息」或「過濾信息」，而「聯(lián)系人與普通短信」應(yīng)該改為「所有信息」。

于是，新版應(yīng)該是「所有信息」和「過濾信息」。接著，再從所有信息里區(qū)分成「已知聯(lián)系人」與「未知聯(lián)系人」，那么這個短信內(nèi)容就分成了四個模塊，分別是：

• 所有信息；
• 已知聯(lián)系人信息；
• 未知聯(lián)系人信息；
• 過濾信息。

這樣一來，分段控件就滿足不了四類信息的呈現(xiàn)目的，于是用列表就會更直觀。

2. 功能解讀

用戶陌生短信多，對用戶干擾大。

通過「聯(lián)系人是否在通訊錄中」來區(qū)分短信類型可以有效管理陌生短信。

完全陌生：服務(wù)登錄和身份認(rèn)證的短信來源往往不在通訊錄中；不完全陌生：在通訊錄中的聯(lián)系人和已回復(fù)短信的信息來源是熟悉的。

區(qū)別兩者的好處是讓用戶更有針對性地進(jìn)行操作：

• 保留：不完全陌生的信息來源會保留；
• 刪除：陌生的信息來源會刪除（或查看后刪除，如驗(yàn)證碼）；
• 已讀：在「所有信息/不在通訊錄」中瀏覽短信；

明確操作更有助于對信息進(jìn)行有效管理，優(yōu)化存儲空間。

總結(jié)：

• 整合簡化，滿足大部分用戶直接查看所有信息的需求；
• 細(xì)化分類，自配置功能，滿足部分用戶分類處理信息的需求。新的形式只是采用「隱藏」的簡化手段承載了額外的分類功能。

結(jié)論：提升用戶使用效率。

問題二

同是支付功能，為什么微信把收付款統(tǒng)一放在一起，且收款需要多一步操作，而支付寶把收款和付款分開放在首頁？

功能點(diǎn)在產(chǎn)品中的層級處理，往往是由產(chǎn)品本身的定位決定的。

大家在思考問題的時候要記住一個原則，拿兩個不同類產(chǎn)品做功能對比是沒有意義的。

微信是社交平臺，支付寶是超級工具，它們的定位不同，討論說為什么這個是這樣，而那個不是這樣會顯得很片面。

但為了解答這個同學(xué)的問題，我還是簡單聊下。

收付款功能，對支付寶這個超級工具來說，是最高層級的功能，但是對微信來說并不是（雖然微信支付很棒，但是在微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中還是以社交為主）。

另外，這兩款產(chǎn)品，熟人之間可以用紅包或轉(zhuǎn)賬完成交易，所以我們在討論這個問題之前，得先把前提定為陌生人交易。

平時出去買東西，更多是掃商家打印出來的二維碼付款，或給商家掃客戶的二維碼付款。

在商家場景，客戶用收款的情況是很少的，除非出現(xiàn)支付錯誤，客戶付多了。于是商家需要還錢，除了可以讓商家操作全部退款，讓客戶重新支付之外；還能通過客戶的收款碼，把客戶多付的錢，打給客戶。

但是這樣的場景很少，自然掃一掃和付款碼的優(yōu)先級，會比收款碼要高（更不要說掃一掃是天然高優(yōu)先級功能了）。

而對于支付寶來說，分開呈現(xiàn)可以理解，畢竟產(chǎn)品本身就是支付類工具的定位。而對于微信來說，在「+」里面再放置一個收款碼，或者在「我的」里再拆分一個位置出來給收款碼，用于陌生人之間的轉(zhuǎn)賬交易，顯得有些多余，畢竟使用場景太少。

以至于兩個都放出來對于社交產(chǎn)品微信來說沒有必要，對于支付工具支付寶來講，也需要將付款放置在收款之前。

重點(diǎn)。

其中還有個核心點(diǎn)是，微信的「收付款」不僅僅指的是收款碼和付款碼，它們還包括了贊賞碼、群收款、面對面紅包、向銀行卡或手機(jī)號轉(zhuǎn)賬。

所以對于微信來說，收付款不是一個簡單的收付款，而是在定義上，只要跟「收付款」有關(guān)的功能的入口。如果你現(xiàn)在方便，再看下它們的排列順序。

所以，這個功能就不好拆分，一拆分，就不是兩個二維碼的事情了，而是 6 個子功能的問題。

這也是我前面說的，為什么兩個不同產(chǎn)品的功能，不能簡單用來對比的原因。仔細(xì)分析下就會發(fā)現(xiàn)，它們的差異會很大。

問題三

同樣是即時通訊產(chǎn)品。微信與 QQ 的底部輸入欄為何不同？

在聊天頁的底部欄雙方的功能承載數(shù)量不同：QQ 一共放置了 19 個功能，而微信放了 12 個，其中雙方相重合的功能點(diǎn)共 10 個。

兩者前 4 個功能基本一致：語音輸入、圖片、拍攝、表情包。QQ 將「紅包」放置在第 5 位，微信則是將「語音通話」放置在第 5 位。

如果 QQ 像微信一樣的底部欄設(shè)計(jì)會導(dǎo)致「更多」中需要放置 17 個功能點(diǎn)，按照現(xiàn)有排布方式會變成 3 頁滑動（8+8+1）最后一個功能層級更深，使用率會更低。

總的來說，兩者的功能排布所造成的差異可以是以下 3 點(diǎn)。

1. 產(chǎn)品定位

作為熟人社交的微信，與對方溝通的過程中比較注重溝通的效率和專注度，他們的對話往往是有明確主題和目標(biāo)，希望創(chuàng)造冷靜的對話環(huán)境。

QQ「每一天樂·在·溝·通」，在強(qiáng)調(diào)溝通的同時還突出了「樂」的重要性。

2. 用戶群體

微信面向用戶，特別中老年人用戶，學(xué)習(xí)成本不能過高，所以在對話時不宜有太多內(nèi)容，一是容易讓用戶困擾，二是容易誤觸。因此需要調(diào)性更穩(wěn)，且懂得克制。

QQ 用戶群體較年輕，而且社交群體多樣化，因此發(fā)表情圖片，語音功能變聲，相機(jī)濾鏡表情，紅包有不同功能增加溝通時的互動性，同理動態(tài)頭像（框）以及聊天字體的多樣化都能使聊天內(nèi)容更豐富，在滿足基礎(chǔ)的溝通交流上還要滿足年輕人對于新鮮事物的探索。

3. 功能靈活性

功能在很多時候是需要看戰(zhàn)略與方向的，比如 QQ 如果要推紅包，就會把紅包位置提前。所以 QQ 這樣的底部功能在變化上更符合年輕化的氣質(zhì)。

總結(jié)：產(chǎn)品的定位和使用人群不同，在功能的表達(dá)方式上有明顯的不同，QQ 功能更多的是「放」，直接展示功能吸引用戶使用，而微信更懂得「收」，弱化次級功能，強(qiáng)化主要功能。

強(qiáng)化主要功能，弱化次要功能，也是提升用戶體驗(yàn)的方式。

延展閱讀：

問題四

有兩種七日簽到的機(jī)制，一個是連續(xù)簽到，比如百度網(wǎng)盤。另一種是按自然周來算，比如掌上生活。作為 7 日簽到功能，分別用這兩種顯示方式的原因是什么？

簽到功能是通過虛擬或?qū)嶋H的獎勵，提升用戶的活躍度、增強(qiáng)用戶粘性、提升登錄注冊轉(zhuǎn)化率等等。

7 天連續(xù)簽到。

連續(xù)簽到的目的是，通過獎品價(jià)值遞增，調(diào)動用戶連續(xù)登錄的積極性，提升產(chǎn)品日活情況。

這里的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個，一個是天數(shù)，一個是連續(xù)的。

7 天對比 1 個月，在時長上能被用戶更好接受，雖然最終獎勵不同，但積極性來說前者會更好，畢竟更容易完成。除非，最終獎品是超出預(yù)期的。

連續(xù)的話，譬如用戶忘了或有一天不想簽了，那第二天進(jìn)來又成了第一天簽到，于是索性就再也不參與了。

所以這類工具產(chǎn)品通常會把最終獎勵設(shè)計(jì)得比較誘人，連續(xù)簽到天數(shù)也設(shè)定得少一些，以此來提升用戶粘性。

自然周簽到。

自然周簽到的好處是，即使有一天忘了簽到，也不影響后面幾天，且更便于系統(tǒng)發(fā)放獎品。

比如周一用戶忘了簽到，周二再來，還是可以對周一做簽到操作，只是周一的簽到獎品拿不到了而已。不過有的產(chǎn)品能通過補(bǔ)簽卡來解決這一問題。

另外，用戶每天來簽到，看到的都是系統(tǒng)設(shè)置的當(dāng)天發(fā)放的獎品，比如周二來簽到的都是送圣誕帽，這樣管理員可以根據(jù)預(yù)算情況、節(jié)假日、熱點(diǎn)新聞等因素，來實(shí)時設(shè)置每日獎品的類型，與被領(lǐng)取的獎品數(shù)量，對運(yùn)營工作來說會更靈活。

而像 7 天連續(xù)簽到那樣，每個人簽到的天數(shù)都是不一樣的，那么獎勵也就不好評估。以至于連續(xù)簽到獎勵大多是積分等獎品。

問題五

排行中展示數(shù)據(jù)的動態(tài)變化有什么作用？（新熱點(diǎn)、趨勢）

• 用戶：增強(qiáng)用戶對部分?jǐn)?shù)據(jù)的活躍度感知，幫助用戶篩選決策信息。
• 產(chǎn)品：展示數(shù)據(jù)的熱度指標(biāo)，可以渲染烘托參與氣氛，增加信息的真實(shí)性，吸引用戶查看，起到導(dǎo)流的作用；引導(dǎo)用戶查看排行中頭部數(shù)據(jù)外的其他數(shù)據(jù)，對高熱度內(nèi)容產(chǎn)生興趣，起到分流作用。
• 問題：為什么淘寶熱榜中展示了趨勢信息，但是微博實(shí)時熱搜榜卻沒有？

更換頻率差異。

微博實(shí)時熱搜榜更新快，只需要根據(jù)排行就可以清晰了解信息熱度，趨勢的顯示意義?。欢詫殶岚窀孪鄬^慢，為了引導(dǎo)消費(fèi)，所以提供了趨勢指標(biāo)幫助用戶決策，上漲的趨勢會起到「大家都在買」的心理暗示作用，刺激消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)去看看。

產(chǎn)品特異性。

用戶對話題排行敏感，有明顯下降趨勢的圖標(biāo)，對控制輿情不利；對于淘寶熱榜，商家和用戶都需要知道更準(zhǔn)確的搜索傾向，即上升下降趨勢，了解商品熱度。

文章來源：優(yōu)設(shè)    作者：呆總丶

互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯就是以一種更的形式來滿足了我們的需要，讓我們的生活和生產(chǎn)更加的智能和。

底層邏輯是什么？如果給它一個釋義的話，那應(yīng)該是：最初的意圖或做一件事情原始的出發(fā)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯

我們生活在一個網(wǎng)絡(luò)時代?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)，購物，打車，叫外賣，娛樂，辦證，學(xué)習(xí)等需要?？墒窃跊]有網(wǎng)絡(luò)的年代里，做任何事情都是需要跑腿和親力親為。

我們對比沒有網(wǎng)絡(luò)年代?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們生活帶來了極高的便利和效率。

我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯是：用一種更的形式來滿足我們生活生產(chǎn)而產(chǎn)生的需要。

我們拿買衣服，購買外套舉例。

• 進(jìn)店購買：詢問導(dǎo)購–找到外套–挑選–決定買不買
• 網(wǎng)上購買：搜索外套–屏幕展示外套–挑選–決定買不買。

經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)：

進(jìn)店購買和網(wǎng)絡(luò)購買最初的意圖都是滿足穿衣服。兩種形式的心理活動邏輯一樣。都是店鋪找到外套，然后作出購買決定。只是兩種方法的獲取形式和途徑是不一樣的。

1. 實(shí)體店詢問導(dǎo)購，變成了我們線上自主搜索。
2. 口頭說出外套變成輸入關(guān)鍵詞“外套”。
3. 獲取到的結(jié)果由導(dǎo)購帶到引導(dǎo)變成外套信息數(shù)據(jù)展示

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的讓購物，讓買衣服多了一種途徑，多了一種形式并且有別于我們傳統(tǒng)的購買方式。

再如直播賣貨，直播賣貨在網(wǎng)絡(luò)上火了一把。口紅一哥李佳琦直播賣貨，1分鐘售罄14000支唇膏、打破“30秒涂口紅”吉尼斯記錄、5個半小時帶貨353萬……最高時段3000萬人在線圍觀。

現(xiàn)在我們要聊的并不是網(wǎng)絡(luò)紅人的偉大數(shù)據(jù)。而是網(wǎng)絡(luò)直播這個事。想一下，網(wǎng)絡(luò)直播是否在真實(shí)生活情景有原型。

看到上面的情景，是不是覺得熟悉了。

• “瞧一瞧，看一看”
• “廠家做活動，回饋消費(fèi)者，不要1999，不要1599，只要999”
• “走過路過不要錯過”
• …..

我們暫時稱這些情景為現(xiàn)場直播，現(xiàn)場叫賣。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，直播平臺的成熟。將現(xiàn)場直播搬到了網(wǎng)絡(luò)直播。網(wǎng)絡(luò)直播底層邏輯就是現(xiàn)場叫賣的另一種形式。

我們可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)很多項(xiàng)目其實(shí)都是可以從現(xiàn)實(shí)生活中找到原型：

• 購物–電商
• 線下地推–網(wǎng)絡(luò)直播
• 電話叫餐–外賣
• 培訓(xùn)–網(wǎng)課
• 閱覽館–電子書
• 辦證跑腿提交紙質(zhì)資料–網(wǎng)上提交電子檔資料
• ……

互聯(lián)網(wǎng)如何讓生活生產(chǎn)變得更為？

1. 連接，跨空間，跨地域連接人

假如沒有網(wǎng)絡(luò)，我們?nèi)伺c人之間的生產(chǎn)活動大多只存在于本地圈子。例如：

• 在當(dāng)?shù)匚幕W(xué)習(xí)，與當(dāng)?shù)赝g人成為同學(xué)。
• 信息和話題交流閉塞，對外界信息獲取滯后。
• 和當(dāng)?shù)厝俗錾?，把貨品賣給當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。

有了網(wǎng)絡(luò)：

• 在抖音快手，我們可以看到其他城市的面貌，了解更多的人文民俗。
• 在網(wǎng)絡(luò)課程上學(xué)習(xí)平時接觸不到的知識。比如：理財(cái)，攝影，寫程序，做會計(jì)。
• 還可以通過電商將生意做到全國各地。

網(wǎng)絡(luò)連接能突破界限，跨地域、跨空間，將不同省份，不同城市的人，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來。然后將我們的信息，個人技能，社會信息放大到更多地方。

2. 賦能，釋放能量，價(jià)值最大化

以前有種現(xiàn)象。那就是信息不平衡，需求與被滿足不平衡。

比如：A想采購一批水果加工儀器，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)為主，別說售賣水果加工儀器，即便是詢問他人也鮮有人知道。

但在網(wǎng)絡(luò)時代，我們只要百度或者阿里巴巴搜索?？倳玫轿覀兿胍木€索或者結(jié)果，總能找到加工儀器供應(yīng)商的信息。

再如：十八線縣城要學(xué)習(xí)IT編程語言，一般來說要去大城市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。有了網(wǎng)絡(luò)，直接在一些課程平臺上購買課程就可以了。

上面的例子想說明的就是互聯(lián)網(wǎng)可以放大社會資源的利用率，將價(jià)值更大化，讓更多人參與參與到社會資源的共享當(dāng)中。消除局限和阻隔，將知識課程提供千千萬萬的人可以學(xué)習(xí)使用。

滴滴平臺一方面解決了人們打車難的問題，另一方面也將閑賦私家車全部利用起來，給打車這和私家車車主同時滿足需求和創(chuàng)造價(jià)值。

幾年前我們看著小卡片的菜單和電話叫外賣，現(xiàn)在我店家再也不用通過發(fā)傳單來招攬生意了，只要用戶有需要打開app就可以實(shí)現(xiàn)足不出戶享受用餐。

互聯(lián)網(wǎng)將社會資源效率更大化。無論是外賣平臺，學(xué)習(xí)平臺，電商平臺都是將原來局限在小范圍的服務(wù)放大到全國各地的人群使用。這些都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予的能量。

3. 破界，突破界限，讓不可能成為可能

在那個守著電視機(jī)，聽廣播看報(bào)紙，用著紙幣的年代。怎么也不會想到今天我們可以拿著手機(jī)看新聞，追劇，刷抖音；用手機(jī)乘公交，乘地鐵；手機(jī)當(dāng)錢包，網(wǎng)紗購物，線下消費(fèi)。所以很多老人好像有點(diǎn)不能理解年輕人的生活方式。

所以技術(shù)可以讓滿足我們需求的方式發(fā)生改變，甚至是顛覆的。

從前我們看的也并不是電視本身，而是看聲情并茂的畫面；報(bào)紙也不是報(bào)紙而是信息；使用紙幣是為了完成交易。電視，報(bào)紙，紙幣這是一個時代的載體。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓這些載體發(fā)生了變化，打破了刻板印象。讓我們知道了很多東西其實(shí)只是個物體，這些物體幫助實(shí)現(xiàn)我們內(nèi)心產(chǎn)生的需要。

今天只是這些物體被新的物體替代了，就好比手機(jī)替代了一部分看電視的需求。在十幾年前我們怎么也不會想到今天那么多東西都被改變和替代。也許我們現(xiàn)在不切實(shí)際的想法，在將來的某一天也終將會被替代和成為現(xiàn)實(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)把我們每一個人連接在一起。放大了市場，提升了效率，突破了界限。用一種新的形式滿足人們?nèi)招略庐惖男枨笊墶?

互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)，5G來襲，展望未來。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)。大到與我們生活息息相關(guān)，也可以小到陌生領(lǐng)域。人們都說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)到了瓶頸，我更愿意相信是互聯(lián)網(wǎng)是暫時進(jìn)入到了它的發(fā)展周期。

技術(shù)只會不斷的向前，不斷的用新的更好的方式來突破替代的舊的形式。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的到來，肯定會有新一輪的技術(shù)革命到來。

第5代移動通信網(wǎng)絡(luò)比4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度要快10倍以上，一部1G的電影可在8秒之內(nèi)下載完成，我相信這絕對又是一個新的起點(diǎn)，很期待5G時代給我們帶來的驚喜。

4G時代連接人與人，是服務(wù)業(yè)的升級

不難發(fā)現(xiàn)，4G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用大多數(shù)屬于服務(wù)范疇。像電商，外賣，打車，餐飲其實(shí)都是服務(wù)員行業(yè)。4G時代提高了服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了跨距離，跨空間服務(wù)。

視頻聊天可以穿越見面時空對話；電商可以讓你在一個地方買遍全國甚至全球；新零售可以實(shí)現(xiàn)不出門買菜做飯。4G網(wǎng)絡(luò)連接人與人，大大提高了人與人之間服務(wù)的效率和數(shù)量。

5G時代連接人與物，交互體驗(yàn)升級

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的到來及速度效率的提升，我們可以實(shí)現(xiàn)更加多元化的連接。

5G可以做到4G想做但有無法實(shí)現(xiàn)的事情，例如擴(kuò)展到人與物之間的連接；也可以在4G基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的計(jì)算，又如精密的醫(yī)療，更加精準(zhǔn)和快速的大數(shù)據(jù)。

5G網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)升級改變我們生活，它將繼續(xù)改變娛樂，交通，醫(yī)療，智能家居等等領(lǐng)域。我們可以試著猜想：

• VR技術(shù)，讓看電影能夠有更佳的3D體驗(yàn)。
• 網(wǎng)上購物不在需要看圖片。而是有更好的體驗(yàn)，身臨其境在虛擬的店鋪中?？梢詫ι唐酚杏|摸和移動等虛擬的互動體驗(yàn)。
• 無人駕駛技術(shù)
• 智能家居。不在家或者在外地對家居進(jìn)行操作，比如：關(guān)窗，開空調(diào)，掃地等。
• 智能醫(yī)療。如；遠(yuǎn)程手術(shù)。由于5G網(wǎng)絡(luò)有著更加精準(zhǔn)的效率。支持醫(yī)生運(yùn)用機(jī)器跨醫(yī)院操作手術(shù)等。

技術(shù)的進(jìn)步會給我們的生活帶來改變，我們期待新的形式來滿足我們的需求，期待我們的生活和生產(chǎn)更加的智能和。

 文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理